用户思维在工作中的应用解析

讲授老师：李勇

培训对象：产品中心，运营中心，技术中心，客服中心等管理运营相关人士

课程时间：1天 (6小时）

课程背景：

无论你是做产品还是做营销，具备用户思维很重要。那么究竟什么是用户思维呢？讲的直白点，就是能够站在用户的角度上，挖掘用户的需求和痛点，制定出相应的产品，解决用户的需求。

本课程将用户思维的核心和应用一一在课程中进行讲解。

课程收益：

培训完结后，学员能够：

• 了解用户思维的概念
• 理解用户需求的三部曲：同理心、场景感、共情力
• 掌握用户思维能力的基础方法论
• 掌握同理心，场景感、共情力的能力

课程大纲：

讲授老师介绍：                                           

李勇

• 山东大学研究生 计算机专业
• 10多年互联网电商平台运营实战经验
• 10多年企业管理与培训经验
• 上海鲸工网COO
• 易车产品VP
• 互联网产品及运营专家
• 互联网营销与策划专家
• 国际职业培训师行业协会认证高级讲师

曾供职于：华为高级督导，百度产品经理，易车（车后）VP，鲸工网COO

曾服务的客户：

• 运营商：

1）广东移动、浙江移动、北京移动、上海移动、湖南移动、湖北移动、成都移动、广东移动南方基地、四川移动、上海电信、贵州电信、湖北省电信、武汉电信、辽宁电信、北京电信、上海联通、深圳联通、深圳移动、湖南联通、黑龙江移动……

2）南京咪咕互动、上海咪咕、中移在线、铁塔公司、中移苏研、电信爱音乐公司…..

• 银行及保险：

1）银行：中国银行、湖北农行、湖南农行、内蒙农行、上海建行、上海招商银行信用卡中心、青岛农业银行、苏州银行、兴业银行…..

1. 保险：人保产险、泰康人寿、中国银行、兴业银行、青岛银行、平安集团……

• 国家电网及南方电网：

1. 国家电网：天津电力、浙江省电力、南京电力、河南省电力、山东省电力、北京电力、河北省电力、湖北省电力、丹阳电力、连云港电力、邯郸电力、盐城电力、泰兴电力、龙岩电力……
2. 南方电网：广东省电力、佛山电力、贵州省电力、贵阳电力、玉溪电力……
3. 国家电网其他公司：国家电网电商公司，国家电网电动汽车、国家电网客服中心（天津及南京）……

• IT、制造、家居、零售、钢铁、服装、货运、高速管理等集团公司和政府企业：

联想集团、海尔集团、海信集团、红星美凯龙、青啤集团、浪潮集团、红领集团 、赛轮金宇集团、中外运集团、沧州招商局、华菱钢铁集团、永城煤电控股、河北高速管理局、浙江高速管理集团、北京城乡商业集团、圣象地板集团…..

• 互联网公司：

滴滴公司、京东、百度、俊途旅游网……