《高效沟通能力提升》

【课程背景】

沟通是第一重要生产力，是职场人必备的能力、有效顺畅的沟通能保障企业各项工作的正常运行，并有助于取得更高的业绩。然而、对于如何进行有效沟通、我们常遇到如下问题：

公司大会上被邀请临时上台发言，讲的一塌糊涂

明明做了很多工作，汇报的时候讲不清重点

团队协作不配合，执行力差，战斗力弱

如何降低部门墙，有效提升跨部门协作的效率

对待不同的同事该采取怎样不同的沟通方式，才能收到最佳的效果

【课程收益】

1. 认知沟通的价值和方法
2. 熟悉沟通前的三思而后行
3. 了解不同性格需求点，达成有效沟通
4. 掌握工作汇报的方法和技巧
5. 熟悉跨部门沟通的难点及障碍
6. 掌握跨部门沟通的方法和策略

【课程特色】干货满满、案例内容源于职场现象，深度分析，实战性强，学员参与度高

【课程对象】骨干员工、基层管理者

【时间安排】1天（每天6个小时）

1. 建立“三、思、而、后、行”的沟通思维方式
2. 为什么沟通不畅
3. 沟通不是听到而是听懂
4. 案例：你，听懂了吗？
5. 沟通的类别
6. 沟通的作用
7. 表达力不仅是形式结构，而是思考能力的外化
8. 大会临时发言：源于经验、总结提炼
9. 形成工具，促进实践
10. 分点陈述法是沟通基本功
11. 工作汇报的结构性思维
12. 结构性思维特点：结论先行、上下对应、分类清楚、逻辑排序
13. 建议性方式沟通： 122沟通公式
14. 工作汇报的SOS

案例分析：年度工作汇报的逻辑及方法

1. “听到”并不最重要，“理解”才真正重要!
2. 做知己知彼的沟通者：沟通的风格测评及解析
3. 沟通测评及分组讨论，不同性格如何沟通及策略
4. 案例：有效沟通的黄金法则
5. 管理沟通：主动经营对方情绪是沟通者的责任
6. 沟通三杯茶之：尊重、赞美、关怀
7. 策略性是管理沟通的高级境界：跨部门沟通协作修炼
8. 跨部门沟通的关键
9. 跨部门沟通障碍分析
10. 案例：这样跨部门沟通不可取
11. 跨部门沟通协调5步法
12. 案例：沟通矩阵：趋利避害

第四部分 总结分享感悟

    老师总结分享感悟，解析每小组案例及策略。