管理者角色认知与定位-沙盘

【课程背景】

很多组织在将骨干员工提升为管理者后，如果没有进行系统的管理培训，将面临着这样的尴尬：“失去了一个优秀的骨干，得到了一个平庸的管理者”。在组织中这种情况并不鲜见，被称为“彼得原理”

针对这一现象，世界著名的管理大师彼得·德鲁克如是说：管理者的失败，因素很多，常见的原因，是他本人在出任一项新职位时，不能或不愿为适应新职位的需要而改变。自认为过去做得成功了，因此满足于自己老一套的工作思路和方法，结果必然遭到失败。

• 团队管理者缺乏对自我和团队成员有效认知
• 对管理者的角色认识不清，依然沿用原有做业务的方式做管理
• 对不同的下属采用同样的管理方式，难以充分发挥每个员工的价值
• 难以充分调动员工的积极性和投入度
• 管理者很辛苦，但绩效却不理想
• 管理者不能合理的制定计划，整合资源

【课程收益】

• 认知并了解管理者的十大职责
• 知悉管理者晋升能力晋升路径图
• 掌握管理者七大角色及定位
• 知悉管理者转型四种错位
• 掌握管理者工作任务布置5步法
• 掌握管理者沟通三杯茶，激活团队成员，完成工作目标

【课程设置】

• 课程对象：新任管理者及基层管理者
• 课程时长：1-2天（6小时/天）
• 适合人数：24人-36人

【课程大纲】

一、悟道：我是谁？什么是管理

1、新任管理者的角色定位

• 管理者模型：十大职责
• 职务代理人解析

案例：视频讨论及解析

案例：员工犯错了，谁的责任？

二、明理：我们在做什么样的工作？

1、如何快速适应管理岗位

2、管理者常见的四种角色错位

3、目标定义，目标的意义以及如何设定目标

4、个人和团队目标设定的SMART原则

5、管理的本质就是让下属明白什么是最重要的

6、管理者的七个关键角色

部门负责人、人力资源、教练、职业导师、救火队员、保姆、牧师

案例：新人入职的部门谈话

三、优术（从骨干到管理精英，我们要做什么？）

1、决策信息的提供

2、规范流程的优化

3、团队氛围的建设

4、目标任务的管理

5、人才梯队的建设

6、下属绩效的改进

工具：环境诊断STARS模型

工具：对上的五轮沟通（诊断、期待、资源、合作、评估）

四、合众（如何做到知人善任？）

1、团队角色问卷测评（团队成员属性解析与价值策略）

2、建构信任从点滴开始-乔哈里视窗

3、团队成员激励之：沟通三杯茶

4、对上的五轮沟通（诊断、期待、资源、合作、评估）

5、工作任务布置5步法

工具：工作任务布置

工具：职场沟通（请示、汇报、总结）

工具：团队问卷测评

五、践行（如何才是成为有价值的管理者）

1、有价值的管理者核心关键词：厚德载物、承上启下、想法设法

2、管理者的能力晋升图谱

3、管理者的十一项修炼

4、课分享学习体会与收获，制定行动方案

【沙盘推演】

沙盘推练+讨论分享+讲师点评讲授

• 沙盘推40%、讨论、分享和点评30%、案例分析讨论和知识讲授30%；

《成为有价值的管理者》摒弃传统的教条灌输，通过独特创新设计的沙盘模拟，让参与学员收获体验、获得领悟，产生改变。让学员不仅知道而且会做。全程沙盘模拟，寓教于乐。

沙盘背景：你刚刚在公司内部管理岗位竞聘中获胜，即将领导一个业务部门，出任部门经理：你将面对部门中多名性格迥异的成员，有在同期竞聘中落选的业务骨干，有初入职场的应届毕业生，有安于现状的老员工，另外还有对你抱有很高期望的总监，其他部门的经理以及强势的客户，面对如此复杂的管理现状，你将如何应对？

沙盘课程将带领大家经过开局，入局，识局，拆局，解局和破局六大管理阶段，面临各种管理难题，运用12点精力指标；解决25项管理事件；下达25项管理决策；最终你要将团队成员凝聚一心，带领团队走出迷局，实现从业务骨干到合格管理者的成功转型、并走向卓越！

沙盘盘面：     

沙盘案例节选：

人物细节：               

结果呈现（示例）：