《企业促动师、催化师培养》 ——行动学习促动工具及应用课程
讲师:魏滨 发布日期:12-31 浏览量:238
课程概述：
人的能力提升70%来自于问题解决，20％来自人际互动，授课占10%左右。如果能让学员在真实的问题情景中学习，将能获得最佳的转化效果。
本课程以行动学习群策群力为主线，吸收了创新思维之父，爱德华·德博诺大师的创新方法、引导技术（Facilitation skill）、著名管理咨询机构麦卡锡解决问题方法,形成一套问题分析与解决的方法体系，在尝试解决问题的过程中学习并掌握问题分析与解决的过程、工具与技巧，并解决实际的工作问题。
课程收益：
- 一套流程：系统学习、演练一套问题分析与解决的方法及流程
- 两大思路：了解问题分析与解决的两大常用思路
- 三项核心能力：清晰问题解决过程中的三项核心能力
- 四大核心信念：体验基于行动学习的问题分析与解决的核心信念
- 五大领域：知晓本流程的五大经典应用领域
- 六大要素：明确本流程中的六大要素
- 七个步骤：掌握问题分析与解决的七大步骤的关键要点
- 八大核心工具：提升学员行动学习工具驾驭能力
- 学员能够在工作场合应用行动学习法，解决复杂问题
- 提升学员结构化思维能力和复杂问题的解决能力
课程安排
- 培训对象：企业内训师，行动学习爱好者
- 授课特点：5050学习法，50%时间讲授行动学习工具50%时间演练、研讨
- 培训时间：4天（计48个课时，45分钟/课时）
培训目的：通过行动学习的方式定义问题、分析问题、解决问题，掌握并熟练应用行动学习工具。
课程大纲：
第一阶段 行动学习理论知识及工作坊建立（时间：0.5天 4个课时）
一、行动学习学习理论知识基础
- 行动学习的起源
- 运用概念及公式解读行动学习
- 行动学习价值模型
- 行动学习三大场景应用
- 行动学习促动师能力三纬度
二、组建行动学习工作坊
- 行动学习工作坊组建规则
- 成员角色分配：组长（促动师）、记录员、计时员、汇报员
- 绘制团队画布
- 愿景展望、取得承诺。
- 通过共启愿景，激发工作坊成员的内驱力
- 通过发起承诺，增强工作坊成员的自我约束力
第二阶段 问题分析(0.5天)
一、界定问题
- 了解问题的主要来源
- 确定解决问题的主题
- 找出与主题相关的问题
- 清晰地陈述定义问题
- 独创工具：陈述问题表单
二、问题原因分析
- 现在发生什么事？
- 继续存在，结果会如何？
- 问题的可控制程度？
- 找出可能的影响因素
- 应用工具：鱼骨分析图、头脑风暴法
- 确定问题主因：分类，去重，删除
- 主因问题陈述报告表单：现状陈述、期望陈述
第三阶段 设定目标（问题解决后达成的目标）（时间：0.5天 4个课时）
- 分组讨论：总目标与具体目标
- 设定目标的原则：smart原则
- 常见目标设定示范
- 分组演练与点评：现场设计定总目标与smart目标
第四阶段 收集确定问题的解决方案（时间：1.5天 12个课时）
一、行动学习工具学习及实操：团队共创法（3个课时）
- 团队共创的心理学原理
- 头脑风暴技术发展
- 团队共创法的关键步骤与操作流程
- 团队共创决策工具：过滤器
- 工具：《团队共创流程提示与话术卡》
工具说明：团队共创法是驱动所有人参与的，有结构，有步骤的(发散——收 敛——再发散——再收敛)帮助团队达成清晰共识，形成切实可行的行动计划的，可视化的头脑风暴。
二、行动学习工具学习及实操：世界咖啡（3个课时）
- 世界咖啡的诞生背景与概念
- 世界咖啡的作用及应用场景
- 世界咖啡的操作要点与操作流程
- 工具说明：适用于十人或上百人同时研计一个主题，也适用于多人同一时间，同时研讨多个主题。作为参与者可随机与不同的人针对不同主题进行研计，形式轻松活跃。
三、行动学习工具学习及实操：开放空间（3个课时）
- 开放空间的起源
- 开放空间的作用及应用场景
- 开放空间的操作要点与操作流程
- 工具说明：参与者在一个主题框架下，自由随机的提出各自关心感兴趣的主题成为问题主人，张贴在会场某区域，通过画报“叫卖”着方式，吸引参与者 研讨及贡献智慧。是一种“没有规则”的研讨方式。
四、行动学习工具学习及实操：ORID深度汇谈（3个课时）
- 对话的意义
- 影响团队沟通的障碍
- 深度汇谈的三个基本条件
- ORID的理念和内部逻辑
- ORID实操演练
工具说明：这是一个反思工具。通过提出事实、体验、意义、行动四个结构层次的问 题让群体回答，将群体从话题的表象带入他们工作和生活的深层含义里 避免冲动决策，思绪化处理问题与事情，理性思考与行动。
第五阶段 评估方案（时间： 0.25天 2个课时）
- 知识讲解：评估方案的理念
- 演练：创造适合自己的2*2矩阵
- 聚集目标工具：N大想法
- 演练：找到现在要做的方案
第六阶段 制定计划（时间：0.5天 4个课时）
- 计划工具：行动计划表
- 计划工具解析：城镇会议的步骤与要点
- 全场演练与点评：行动计划表＋城镇会议
第七阶段 复盘（时间：0.25天 2个课时）
- 复盘的起源及意义
- 为什么做复盘：PDCA理论（复盘是关于C的部分）
- 复盘的原则与步骤
- 复盘画布在企业中的应用
- 结合本次学习进行复盘练习
- 行动学习中复盘的规则与机制
备注：本课纲为基础课纲，具体实施会根据学员情况及学习目的进行调整。
