中层管理能力提升训练2D

《中层管理能力提升训练》

【课程背景】

随着企业战略管理思维的不断提升，通常我们把企业层级划分为：决策层、高层、中层、基层，每个层级在企业管理中都担负着不同的责任与使命，尤其企业中层管理者，对上执行战略，对下执行管理，起到了平衡的作用，但是，中层管理者也面临着巨大的执行压力与管理压力。

如何进行目标管理？

如何进行高效沟通？

如何进行团队管理？

如何提升员工职业素养？

上述问题，将是本课重点学习内容。

【课程内容】

模块1－团队管理

模块2－高效沟通技术

模块3－工作分析与判断

模块4－职业素养提升

【课程收益】

学会团队管理的各项方法与技巧

学会团队如何进行目标管理

学会高效沟通的技巧与方法

学会工作分析与判断技巧

提升责任心与成本意识的职业素养能力

【适合对象】

企业中、高层管理者

【授课方式】

专题讲解

案例分析

互动教学

多媒体

定向引导

课堂研讨；

【授课时间】

2天（12小时）

【授课讲师】

刘洪刚老师

【课程大纲】块1－团队管理

第一部分

一、1、团队管理基础知识-案例导入

西游记的团队故事

什么是团队

团队与群体的区别

什么是团队管理

团队管理要素

团队管理中存在的常见问题

高效团队具备的特征

高效团队构成的五大要素

二、高效团队管理核心技能-团队目标管理的设定方法

1、团队管理的八大策略

三、团队管理方法与技巧-激发团队成员技巧

团队齐心的四大绝招

团队管理的核心十点

留人技巧

现场特训－团队目标设定与部署模块2－高效沟通技术

第二部分

一、1、高效沟通要点-沟通定义与重要性

2、沟通不畅的原因

3、高效沟通的原则

4、沟通三要素

二、高效沟通的方法与技巧

1、高效沟通的六大步骤

2、高效沟通的三大环节

表达

倾听

反馈

三、与上级沟通的策略与技巧-与上级沟通的误区

1、与上级沟通的策略

2、请示、汇报的程序与态度

3、与上司沟通的形式

4、与上司沟通的五条注意事项

5、与上司沟通的六条黄金戒律

6、与各种领导打交道的技巧

7、现场特训－与上级沟通的方法

四、与下属沟通的策略与技巧

1、与下属沟通的障碍

2、与下属沟通的形式

3、与下属沟通的要点

4、与下属沟通的注意事项

5、了解下属真实想法的沟通方式

6、批评下级的技巧

7、赞扬下级的技巧

8、现场特训－与下级沟通的方法

五、跨部门沟通的方法-跨部门沟通存在的困难

跨部门沟通的目的

跨部门沟通的原则

跨部门沟通存在的三种方式

跨部门沟通的方法

现场特训－跨沟通的方法

六、工作分析与判断的技巧-步骤一：弄清事实

步骤二：分析事实

步骤三：做出判断

步骤四：立即行动

步骤五：语言真假判断技巧

第三部分

责任心提升训练-案例导入：35个紧急电话

案例导入：打碎玻璃的小孩

一、1、什么是责任心

2、责任心曲线

3、企业员工为什么要具备责任心

4、具备工作责任心的特征

5、责任心构成五要素

6、成功需要坚定的信念

过去不等于未来

成功取决于期望

积极心态

每天进步一点点

干好份内事，多干份外事

做人做事注重细节

成功就是坚持到底

成功是因为习惯

二、成本意识提升训练-什么是成本意识

正确的成本意识理念

成本意识的类型

效率成本意识

提高效率减少成本的策略

失误成本意识

工作失误对成本造成的影响

如何减少失误

费用成本意识

以人为本

开源节流

合理利用

避免浪费

利润最大化

情景演示：如何降低成本