电信运营商的数字化转型

【课程背景】

2020年一场新冠疫情让全球经济遭受沉重打击，但却因此触发了我国数字经济的逆势增长，数字化的重要性进一步放大。

作为整个社会数字化转型的技术中台，运营商既要为社会提供云网、5G、AI等新型基础设施和通信服务，也要为各行业客户提供创新领先的综合解决方案；同时，运营商自身更需要从服务支撑、网络重构、业务创新和运营变革等维度深化转型，从而适应数字化经济的发展要求。

数字化转型是新时代电信运营商持续发展之基和市场应变致胜之道，转型过程既是自身“再服务化”的晋级淘汰赛，更是创新服务客户的拉力挑战赛。

【课程收益】

【课程特色】

1. 课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。

2. 清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。

3. 内容充沛、详略得当，前后呼应。

4. 讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。

5. 知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪

【课程对象】相关需求人员

【课程时长】 2小时

【课程大纲】

一、为什么转型

二、转型目标和实践

2.1 提高客户体验

2.2 提高运营商内部效率和敏捷性

2.3 促进收入增长，创造收入新机会

三、几大运营商的转型目标和实践

3.1、中国电信“三大目标、三大任务、三大转型”

3.2、中国移动“创世界一流”力量大厦

3.3、中国联通的“混改”

四、国外运营商的转型实践

五、案例解析：5G时代如何应对新挑战

5.1生态型支撑系统转型赋能中国移动创新服务

5.1.1打造数智化政企产品

5.1.2打造业务运营能力中心

5.1.3打造云网融合产品

5.2数字化新IT思维赋能中国联通数字化转型

5.2.1通过联通集团集约化中台，打造面向联通中台体系的业务服务、数据服务及技术服务能力，赋能中国联通企业生产、经营、网络、管理及生态化合作。

5.2.2通过数据运营，从平台、资产、能力、交易四个方面实现闭环生产运营及快速迭代运营；

5.2.3通过公众业务运营，实现公众业务个性化能力快速赋能，创新服务；

5.2.4通过政企业务运营：打造前端个性化政企服务，构建政企个性化运营专区，赋能政企业务端到端服务支撑。

5.3积极构建政企大脑打造中国电信发展新动势

5.3.1围绕中国电信政企业务的数转创新、高速，积极构建政企大脑

5.3.2聚合生产能力及数据服务能力，打通服务平台与IT支撑能力的衔接和贯通，促进生产过程的高效运转

5.4加速5G融合发展助力广电全国一网融合

5.5助力虚商构建新运营新模式创新赋能转售业务