《非人力资源经理经理的人力资源管理艺术》培训大纲

《非人力资源管理经理的人力资源管理艺术》

【课程对象】

企业非人力资源部门的部门长及各层级管理者。

【课程收益】

• 让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源主管！

• 让每位经理明确：管人与完成工作业务对于任何经理来讲同等重要！

• 让每位经理掌握：招人、育人、用人、留人、减人的技术与技巧

• 让每位经理配合：公司对人力资源的管理与开发。

【课程时长】

1天/6小时

【课程老师】

梁占海老师

【课程大纲】

第一部分 前 言

一、人、人力与人力资源

1、什么是人力？什么是人力资源？

2、人力资源的战略与潜在价值。

3、案例分析：人力资源的战略失误导致企业倒闭。

二、人力资源管理及部门经理的角色认知

1、人力资源管理的核心是什么？

2、人力资源管理部的工作职责是什么？

3、部门经理的角色认知与人力资源职责

■ 人力资源如何来为企业创造价值

■ 部门经理的管理角色认知

案例剖析：彼得原理

【分组讨论-1】：你如何理解选育用留之间的关系？

第二部分 部门经理的人力资源职责

课堂思考：

1、人力资源管理只是人力资源部的事情吗？

2、日常工作中，哪些工作应该部门经理来做？

一、部门经理的价值

1、企业人力资源管理责任的分解承担

2、部门经理的人力资源职责

3、懂得人力资源的好处

4、部门经理扮演好管理者角色的球体模型

5、部门经理的职业发展路径

二、如何为部门选拔优秀人才（选人）

课堂思考：

我们平时是如何进行面试的？效果如何？

1. 如何招聘？

■ 掌握人才招聘的基本程序

■ 了解人才甄选的基本原则

■ 精确设计部门职位的招聘标准和要求

案例：华为高层管理人才的选拔原则 

【分组讨论-2】：选人的依据到底有哪些？为什么？

2、如何面试？

■ 面试考官经常失败的原因

■ 部门经理的招聘面试职责

■ 面试看人的五个方面

■ 选择合适的甄别技术

■ 部门经理的面试实战技巧

■ 采用结构化面试方法全面掌控面试过程

■ 掌握行为面试的STAR方法

案例：素质模型＋STAR行为面试

■ 面试流程及各阶段面试技巧

■ 部门经理在面试开始时的四个注意事项

■ 部门经理建立良好面试氛围的三个技巧

■ 如何进行背景调查

【分组讨论-3】：模拟招聘现场，考察面试官的面试思路与沟通能力。

3、从什么渠道招人？

■ 如何选择有效的招聘渠道

■ 如何高效阅读和筛选简历

4、如何做出录用决策？

■ 招聘录用决策

■ 人才甄选决策注意事项 

案例：行为面试模拟演练

【分组讨论-4】：如何做出录用决策？有多少种方法？

三、如何管理好部门员工绩效（用人）

课堂思考：

1、为什么要进行绩效考核？为什么要进行绩效管理？

2、绩效管理与绩效考核有何不同？在对下属绩效考核中，大家都遇到了哪些问题？

1、常见问题解析

■ 部门经理为什么要做好绩效管理？

■ 部门经理要掌握的绩效管理流程？

■ 部门经理与人力资源部在考核中的角色分工？

■ 部门经理和下属的绩效考核方式？

■ 部门经理如何为下属设定任务和选择目标？

（1）绩效目标的来源

（2）制定绩效目标的SMART原则

（3）目标对话：如何为下属设定绩效目标

2、如何为部门和下属设计绩效指标并督导实现

■ 什么是KPI和BSC？

■ 部门经理如何为下属设计KPI绩效指标

案例：某职位KPI指标设计

■ 可选指标、不可选指标、指标库、KPI的区别。

案例分析：某部门的不同岗位的指标库。

【分组讨论-5】：某企业的绩效考核管理办法，你是如何看的？

3、如何督导实现下属的考核指标？

■ 部门及员工绩效指标的分解与确认

■ 公司三级绩效指标确认

■ 部门绩效指标确认

■ 员工绩效指标确认

■ 与下属签订绩效合同

案例分析：根据职位说明书设计KPI指标

■ 如何对下属进行绩效面谈与反馈

对下属进行绩效面谈与反馈的三个技巧

4、绩效考核常见误区分析

■ 绩效考核中经常出现的误区

■ 有效运用绩效结果激励下属

四、如何用好薪酬激励下属（用人、激励人）

课堂思考：

您在处理下属薪酬问题过程中都遇到了哪些麻烦？

1、薪酬的价值

■ 薪酬的本质？

■ 薪酬的结构与数值的价值？

案例分析：某研究生的困惑与尴尬

2. 合理运用薪酬进行激励的艺术

■ 部门经理需要了解员工对薪酬最在意的三个方面

■ 了解薪酬设计的基本思路

■ 积极参与评估确认部门各职位价值

■ 搜集信息为公司薪酬水平设计提供依据

■ 部门经理如何为下属确定薪酬标准

■ 部门经理如何对下属进行调薪

■ 部门经理如何给下属分配奖金

五、如何辅导和培养下属（育人）

课堂思考：

在部门员工辅导与培养方面，您都做了哪些工作？存在什么问题？

1、认识到辅导和培养下属的好处

2、部门经理如何对下属进行工作辅导

■ 对下属进行工作辅导的方法与步骤

■ 辅导下属的五个误区

■ 善用“批评”的艺术辅导下属

案例：汉堡包原则；批评的BEST原则

3、部门经理如何培养下属

■ 部门经理培养下属的主要方法

■ 如何对下属进行离岗培训（OJT）

■ 如何对下属进行在职教练（OJC）

■ 建立部门内部学习与知识共享机制

六、部门经理的留人之道（留人）

【分组讨论-6】：人才为什么留不住？如何留住？

1、常见的企业人才流失原因及其应对技巧

2、留住人才的12个方法