建立企业培训体系，培养内训师队伍

项目背景

　越来越多的企业认识到了培训重要，但为什么有很多企业不愿意做培训了？因为他们感到培训费用没少花，但效果不佳。企业究竟需要什么样的培训？培训的方式一般依靠外部培训师，外部培训师能给企业带来新的理念，新的技能，新的思维模式，使企业避免了“闭门造车”模式，这种开放性“借脑”给企业发展带来很大的帮助，但同时培训费用高，针对性不强。要使企业保持规范培训、节约成本、固化培训效果，企业只有通过建立内部培训体系，培养内部培训师，建立自己的“造血”功能，才能保证企业培训的系统性、持久性和有效性，适应企业的长远发展的需要。

联想原总裁柳传志说：做一个领导者一要像一个舵手，把握好公司的方向；二要像一个传教士，要喋喋不休的把公司的理念灌输下去。杰克韦尔奇推崇的一个观点是：作为一个领导者就是一手施肥，一手浇水养花。从以上两位杰出管理人士的观点来看公司的管理者就应是优秀的内部培训师，并打造一支优秀的企业内部培训师队伍，员工的技能和素养提升了，使命感增强了，事业就会有更大的发展。

智慧家庭单品类产品覆盖了家居生活设施的方方面面，比如空调、电视、床、灯、冰箱、热水器、微波炉、温湿度控制器、可视门铃、安防监控、门窗控制、远程控制等。智慧家庭尽管受到人们广泛的注意，但是到目前为止，还未实现真正的普及。从概念到现实生活，以及最后普及到各家各户，还需要较长时间的积淀和发展。

光纤宽带的普及以及网络应用的丰富，智慧化信息服务进入普通家庭成为未来趋势。宽带是运营商的传统优势业务，随着竞争加剧，在传统宽带业务的优势受到了挑战，运营商都在围绕自身的核心产品和业务，加快布局抢占新的价值蓝海。智慧家庭是围绕光宽和4G业务构建的新的价值高地。“光宽带+”品牌是中国联通面向家庭用户推出的首个专业服务型产品。宽带用户规模持续扩大，家庭组网呈现快速发展趋势，用户的各类市场需求进一步推动差异化竞争能力的不断提高，中国联通竭力为广大人民群众提供优质的高速宽带及智慧家庭服务。同时，在营维一体和互联网化的推进过程中，通过建立与客户之间的粘性与互动，智慧家庭业务成为业务发展的新触点。促进装维队伍全面向智慧家庭服务工程师转型，迅速提升智慧家庭产品服务能力，为家庭宽带消费升级做好保障，有力推动智慧家庭业务的规模发展。

【收益】

1培养智慧家庭装维企业内训师

◆ 通过有针对性的培训，使学员掌握智慧家庭装维企业内训师的相关授课知识及实操技能。

◆ 提高企业内训师的专业实战培训技能。

◆ 提升企业内训师在日常工作中的培训意识与技能。

——项目目的：培养出能独立完成任务的合格培训师

2帮助智慧家庭装维企业内训师建立培训体系

◆ 内训教材设计方案 

◆ 培训大纲设计

◆ 培训相关技巧及方式

3辅导及跟进

• 提供远程辅导！
• 手把手辅导学员进行课程开发与设计、现场授课技巧。

——点题：打造优秀内训师。

【培训对象】

智慧家庭装维企业内训师

【培训内容】