《新员工职业心态与职场礼仪》

《职场礼仪与职业化心态》

【课程收益】

• 提升员工的职业化意识，使之更好地融入职场。

• 提高员工的职场礼仪意识，使职场沟通更顺畅通达。

• 课程时间：6小时

• 授课形式：讲解，游戏、案例、视频赏析、小组讨论

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程老师】

李罡老师

【课程大纲】

商务礼仪篇：

第一部分：职业形象塑造

一 职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧　

1. 首应效应　

2. 职业化形象塑造的三应原则和修饰避人原则。

3. 仪容仪表的基础要求　

二、职业形象中的仪表

1. 职业着装的基本原则：　

2. 男士服饰的选择与搭配　

3. 西装款式、面料、色彩；衬衫；领带及打法；三色法则与三一定律。

4. 女士服饰的选择搭配　

5. 女士职业装的款式、面料、色彩、袜子、鞋。　

三、职业形象中的仪态――体现你的职业素养　

1. 职业人的仪态礼仪——现场训练与指导　

2. 正确站姿　/　正确坐姿　/　正确行姿　/　低处取物的正确蹲姿　

3. 常用的几种手势礼仪　/　微笑　/　眼神　/　别让小动作坏事　

四、职业人的仪态禁忌　

第二部分：交际礼仪

一.商务会面礼仪：

1.

称呼、问候致意九种礼、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口　

介绍、握手、名片、交谈　

2. 现场角色扮演训练：快速认识，得体交际　

二.接待与拜访礼仪　　　

三.乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等　

四.商务通讯礼仪：电话礼仪、短信礼仪

职业化心态篇：

一、导入：九宫格互动——职业化员工应具备的素质

1. 学员分享

2. “能力——态度”人才分类：企业最需要什么样的人才？

职业化心态篇：

一、阳光心态

1. 画一棵你心中的树（绘画测试）：积极树与消极树

2. 阳光心态就是自动自发：《穿普拉达的女王》影片片段赏析

3. 阳光心态就是乐在工作：游戏：蜜蜂、蜻蜓、蝴蝶

4. 阳光心态就是永不抱怨

二、敬业心态

1、敬业为谁？（故事：独自闯深圳的年青人）视频赏析：工作的意义

2、敬业负责的标准

3、敬业就是对结果负责：任务≠结果；态度≠结果；职责≠结果

4、你是全力以赴，还是尽力而为？（游戏：一个老猎人）

三、老板心态

1. 老板心态的两件事：钱与事

2. 老板心态与打工者心态的对比

3. 职场中具体怎么做？

四、共赢心态

游戏：红黑

1、共赢是职业价值最大化

3、共赢是人际关系的最高境界

4、共赢是实现团队目标的基础