企业内训师晋阶路径图—“5+5”训练营 课程设计开发与精彩授课技巧

【课程目标】

1、 根据企业培训师培养、发展、提升与选拔优秀师资的需要，量身定做TTT企业培训师课程为企业培养合格的培训师。

2、 通过专业训练，让企业培训师了真正了解培训师的具体职责和角色要求；认识成人学习的特点；克服学员上台的紧张感和自卑感；掌握引人入胜的开场和结尾技巧；全方位的进行专业训练，提高演讲表达能力，树立企业培训师的职业形象。

3、 帮助企业培训师掌握现代多元化的授课技巧，多种教学方式的呈现以及课堂掌控技巧，如何提问和如何应对学员的提问等；

4、帮助学员进行知识萃取，将隐性经验转化成显性知识，并能进行复制传播。

5、 通过有效的课程设计与教学实施，达到让学员将课堂知识转化为行动和实际授课的综合能力。

6、根据企业需求，学员形成落地的具体的培训课程（讲师手册、学员手册等等）

【课程对象】

企业内部培训师

【课程时长】

3天（视企业需求而定，根据实际内容，授课内容有所取舍）

【课程大纲】

前言：培训师的角色认知与学习心理

1、企业内培训师的角色和职能

2、培训师应掌握的成人学习心理

3、课程激发学习动机“三动”原则

4、激活旧知的三个维度，示证新知的四个策略

5、戴尔经验之塔

第一篇：完美课程设计与开发

第一章：选定关键主题——聚焦问题，筛选重点

1、清理需求，明确问题

2、明确解决途径

3、逻辑对话——课题分析五步法

• 培训谁？
• 为了解决什么问题？
• 为什么解决这个问题？
• 如何解决这个问题？
• 如何验证已经解决了这个问题？

4、拟定标题

• 好标题的特质
• 单一标题模式
• 主副标题模式

第二章：明确培训目标——梳理差距，确定目标

1、分析学习内容

2、撰写培训目标

• 撰写培训目标的ABCD模型

第三章：搭建课程结构——厘清逻辑，搭建框架

1、课程结构模式

• 三段法：开场—主体—结尾
• 流程模式
• 3W模式（why-what-how）
• 元素组合模式
• 微课的PRM模式：问题呈现-原因分析-解决方案
  • 聚焦问题

2、形成课程大纲

第四章：设计学习内容——萃取经验，组织内容

1、学习素材积累

2、组织经验萃取

（1）从隐性知识到显性智慧

（2）哪些可以算是干货？——讨论实际工作中的有效方法、工具、流程等

（3）经验萃取的CCK模式

（4）经验萃取流程

• 重现情境
• 追溯细节
• 提炼方法
• 促进转化
  • 访谈专家

（5）萃取实施

• 借鉴标杆
• 发动群众

3、学习内容设计

• 知识类学习内容
• 技能类学习内容
• 态度类学习内容

第五章：匹配教学方法——教学匹配，授之有方

1、原则：以培训目标为依据

2、经典的教学方法

• 讲授法——由单向讲解到双向互动
• 演示教学——让技能更直观
• 角色扮演——让学习贴近真实工作场景
• 案例教学
• 五星教学法

3、其它教学方法

备注：（本部分内容根据实际授课时间调整，不作为课堂授课内容）

一、完善课件工具

制作PPT课件，完善课程包

二、验收课程成果

学员反复说课和试讲，讲师点评辅导

第二篇：精彩课程授课呈现

第一章：闪亮登场

1、前期准备

2、克服紧张的十大方法

3、讲师的形象

4、讲师的身法修炼（站姿、手势与步法）

5、讲师的语言修炼

• 语调
• 语速
• 情感
• 逻辑
• 节奏

第二章：精彩开场

如何最快的时间内吸引学员，如何抓住学员的注意力？如何树立你在讲台的权威？这就需要专业的开场白。

1. 做好五件事，开场不冷场
2. 开场需要交代的三个问题

3、自我介绍的七大实用方法

4、常规类开场：

• 热门话题
• 联系环境
• 设置悬念
• 赞美听众
• 幽默自嘲

3、娱乐类开场

• 热身活动
• 破冰游戏
  • 开场三问

4、学员期许与问题分析类开场

• 学员期许
• 问题发现
• 预演未来

5、知识引入类开场

• 案例开场
• 名言典故

第三章：完美互动

如何调动学员的积极性？如何让大家都积极参与？如何营造良好的现场气氛？如何避免唱独角戏？这就是互动技巧

1. 高效互动

1、培训师三大组合技巧与四种方式

2、课堂互动的五个级别

3、游戏性互动

4、研讨会互动（小组讨论）

5、训练性互动

• 语言引导
• 动作引导
• 角色扮演
• 现场测试
• 现场奖励
• 案例分析
• 视频培训

（二）有效提问

1、单一问话技巧

• 封闭式问题
• 开放式问题
• 引导式问题
• 批准性问话
• 特定性问话
• 聚焦式问话

2、组合式问话技巧

• 开放式+封闭式
• 批准式+特定式
• 开放式+封闭式+批准式+特定式

（三）幽默修炼

• 开心金库
• 打开心情
• 剧情翻转
• 自我调侃
• 故意夸张

（四）演绎提升

1、理性内容感性呈现

• 巧用数据
• 语言感性：语调、方言、幽默、形象等
• 动作感性：表情、手势
• 内容感性：图片、视频等
• 互动感性

1. 让知识变的生动有趣

（1）让复杂的新知识变得简单

• 口语化解释，化复杂为通俗（理性知识感性表达）
• 巧用比喻、类比、排比、故事解读等

（2）透露一点你的独家秘密

（3）换一种法方式谈旧知

3、幽默的修炼五法

4、故事（案例）演绎

• 讲故事（案例）的五何要素
• 细节具体，尽量使用描述性语言
• 多用生活中的真实场景
• 故事启发

第四章：高效控场

如何避免场面混乱？如何保证培训的顺利进行？如何有效应对各种课堂挑战？如何保证一切尽在掌握？这就需要专业的控场技巧，这是课程顺利进行的必备的保障措施。

1、时间控制

2、节奏控制

3、气氛控制

4、内容控制

5、行为控制

• 如何应对挑衅者？
• 如何应对喧宾夺主者？
• 如何回答自己不会的问题？
• 如何应对突发状况？

第五章：圆满结尾

如何做到结尾有力？如何避免虎头蛇尾？如何让培训结束后促使学员行动？如何让结尾余音绕梁？如何让人对你的内容记忆深刻？

1、讲师总结

2、学员分享

• 单人分享
• 团队总结
• 圣诞树模型
• 5-3-1模型

3、课程回顾

4、笔记核对

5、考试

6、知识竞赛

7、情感升华

（备注：大纲内容为课程参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）