《管理者情商管理》

《管理者情商管理》



【课程收益】

• 认识管理者情商对于企业管理的重要性；

• 掌握管理者自我情绪管理、管理他人情绪、团队情绪管理的方法。

【培训形式】

　　讲授、演练、测试、案例分析、小组讨论、视频赏析等

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程老师】

李罡老师

【课程大纲】

1. 认识情商

智商、情商和逆商的关系

工作情商对企业管理的重要性

戈尔曼的工作EQ架构

情商测试

2. 管理者的自我情绪管理

情绪的来源

自我EQ管理

自觉力；

理解力；

运用力；

摆脱力。

自我情绪管理技巧

发泄法；

放松法；

转移法。

4.管理他人情绪的方法

传统无效的情绪管理

交换型；惩罚型；冷漠型；说教型

有效的EQ情绪管理法

接纳—分享—区分—回应

角色扮演练习

关键对话法

3. 团队情绪管理

案例分析：A公司员工的压力都来自于哪里？

1. 团队情绪管理四步法

识别情绪

接受情绪

分析情绪

调整情绪

4. 管理者的高情商管理技巧

1. 教练下属行为改善技术的“四步曲”

2. 如何表现同理心的公式

3. 高EQ的批评技巧公式

4. 了解不同性格类型下属的情绪模式及管理方法

九型人格概述

每种性格类型的情绪模式