现代会务—办文办会礼仪实操训练

【课程背景】

会议接待是一项繁杂的工作，接待工作的质量直接反映组织管理的整体水平。做好接待工作，对于塑造组织形象具有重要意义。在会议接待中，恰到好处地运用会议接待礼仪，可以给来访客户留下良好的印象，有助于会务工作的顺利进行。会议接待成功的秘诀在于细节，细节决定成败，良好运用会务接待技巧，会在无形中提升公司形象，提升公司口碑，提升服务质量，获得更多客户满意度。

【课程收益】

l 为企业培养会议接待人才，提升企业会议接待水平。

l 掌握会议文书撰写要点与格式规范

l 提升会议接待人员仪态气质，规范行为举止，增强工作中的自信。

l 掌握会议座次礼仪、茶水服务礼仪、签约礼仪、颁奖礼仪等，提升会议接待技能。

l 改善会前、会中、会后接待流程，提高会议接待流程中的服务规范与服务技巧。

l 完善会后的任务组织，以顺利达到会议目标，全面提升会议效率。

【课程特色】

l 专业性——从会议接待人员形象修炼、行为举止两大必备修炼，提升综合素养，结合会前、会中、会后三大流程进行实操训练，针对性强，并通过场景考核帮助学员形成良好的礼仪习惯，提升会议接待能力。

l 系统性——课程系统架构清晰，整套高效的会务礼仪体系内容前后贯穿，相互辉映。

l 有效性——课程内容是爱子老师多年提炼的经验和工作方法，具有很强的实用性。

l 应用性——非传统教学方式，旨在"学以致用，立竿见影"；每项内容都透过实际的案例和操作工具，引导学员找到标准，并学习到最实用的操作工具，直接拿来使用。

l 趣味性——整个培训过程，采用学员互动，现场模拟场景训练等多种方式，使气氛热烈，学员在开心之中掌握实战技能。

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程对象】

会议接待工作人员、行政办公人员、经常要参加会议的人员

【课程方式】

以下培训，将采用激情讲授法、专业示范法、案例法、情景模拟法、角色扮演法、实操演练法等进行培训。培训互动性非常强，实效落地，让学员在轻松愉悦的氛围中学习收获，掌握会务礼仪知识与技能。

【课程计划】