行动学习——团队共创工作坊

【课程背景】

下君用己之力，中君用人之能，上君用人之智。

很多领导自己单打独斗可以，但是搞得很累很疲惫，随着团队的不断壮大，个人的精力已经远远不够，需要依靠团队。当团队、产品、营销、服务、管理等出现问题时如何解决？大部分企业是通过内部开会的方式形成解决方案。在传统的团队会议沟通中，是否面临以下问题：

1、形式单一枯燥，开会只是听，有很多人没有参与，会场变成瞌睡场

2、怕影响集体的团结和统一，不发表意见，沉默寡言

3、怕伤害对方的面子，不发表不同的意见，随大流

4、怕因说真话受窘或感到威胁，而不说真话，听不到真实的声音

5、慑于领导权威不敢发表反对意见，一言谈

6、缺乏沟通的流程与步骤，常跑题、争辩，浪费时间

最终团队难以达成共识，无效沟通，问题没有解决，有些还产生了新的问题。有些即使有产生沟通结果，形成了问题的解决方案，也因缺乏主动参与，在执行落地的时候缺乏责任感，被动执行，执行结果大打折扣，解决问题的效果不尽人意。

如何培养团队解决问题的能力，运用集体的智慧去解决问题？习总书记曾说过：“大家的事情大家商量着办”。同样，团队的问题也应该交给团队自己做主解决。团队共创，则是利用团队的智慧共创行动，共识策略。团队共创法充分尊重个体智慧，人人有机会发表意见，人人敢发表不同意见、人人有说真话的权利，在轻松没有压力的氛围中，让大家围绕某个议题，开展头脑风暴，促动人人贡献创意策略，使团队决策包含每个人的想法与智慧，建立一种责任感，同时发展整合性思考方式从不同的角度思考给出相对全面的方案，避免方案片面。团队共创法在参与者共创行动的过程中，使群体能够迅速达成共识，促进参与者实现求同存异、缩小差距、扩大共识和共创共赢。

团队共创法由ICA研发，始于1960-1970年，目前该方法已传播到全世界30多个国家广泛运用并取得了惊人的效果。因而，众多企业、组织使用团队共创的方式来快速解决问题。

本课程将通过团队共创的方式，帮助学员打破以往的管理方式，提升参训者的行动学习领导力，运用团队智慧解决问题的能力，让团队成员自我承担责任，自我行动。通过行动学习的项目，可以让团队成员在管理中学习，在学习中反思，在反思中成长，最终达成卓越绩效。

【课程收益】

l 帮助学员打破传统管理模式，学会用行动学习的方式凝聚团队、激发团队

l 帮助学员运用团队共创的实用方法，解决工作中的难题

l 帮助学员运用团队共创的实用方法，改善团队内部沟通氛围

l 帮助学员运用团队共创的实用方法，达成团队共识、提升团队绩效。

l 有效提升学员的行动学习领导力，增加个人影响力

l 有效提升学员的引导能力，让管理工作更加游刃有余

l 掌握行动学习经典促动技术团队共创的操作流程与要点

【课程时间】1天，6小时/天

【课程对象】企业内训师、关键岗位人员、业务专家、管理人员等

【课程方式】讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、头脑风暴、小组PK等，70%实操，30%理论，全程进行带教练习。

【课程模型】

课程大纲

（说明：老师可根据现场情况对内容进行适当调整）

第一讲：行动学习概述

一、行动学习定义

二、行动学习七大促动技术

1. 聚焦式会话法

2. 团队共创法

3. 群策群力六步法

4. 复盘

5. 世界咖啡

6. 欣赏式探询

7. 开放空间

第二讲：团队共创

一、工具解析

1. 什么是团队共创

2. 团队共创的四大价值

² 激发团队创意

² 建立团队责任

² 整合团队思考

² 达成团队共识

二、团队共创六步法操作训练

第一步：背景分析

1. 邀请参与：人人参与，多角度思考

2. 焦点问题：明确问题，背景说明

3. 建立共识：集中讨论，预防过度发散

4. 规则讲解：角色分工，工作坊纪律

5. 小组练习：课题的讨论及目标的确定

第二步：头脑风暴

1. 个人头脑风暴实操

2. 小组头脑风暴实操

² 思维快的稍等思维慢的

² 讨论求深不求快

² 请勿“一言堂”

² 尊重原创

² 写切实可行的

3.小组练习：探索关键要素及根源性原因

第三步：排列组合

1. 培训导师带领进行第一轮排列组合

2. 各组自行将剩下的卡片排列组合

3. 处理单独成列的“孤儿”卡片

4. 小组练习：对关键要素/问题要因的质疑、修改、排序

第四步：命名组合

1. 从最长一列依次开始提炼中心词

2. 中心词记录在当列最上方卡片上

3. 培训导师结合焦点问题讲述成果

第五步：行动模型

1. 团队思考行动模型关系的结构

2. 团队共同创建适合的模型以表达策略之间的关系

3. 行动模型常见靶心图讲解

4. 小组练习：将解决方案形成行动模型

5. 各团队上台展示并讲解模型成果

第六步：制定实施计划表

1. 制定详细的行动计划，并进行责任分工和承诺

2. 在培训导师的指导下，运用城镇会议优化计划表

3. 培训导师辅导确定计划表

三、团队共创：项目成果展示

1. 各团队上台展示研讨成果

2. 小组投票

3. 总结复盘

4. 对优秀的团队进行颁奖认可

行动学习项目工作坊实施落地保障措施

一、训前

1. 课题访谈调研

2. 参训人员确定

二、训中

1. 分组PK机制

2. 过程积分及奖惩机制

三、训后

1. 行动计划跟进2. 适时辅导沟通