智会未来—专业会务筹划与会议礼仪专项训练
讲师:曹爱子 发布日期:12-31 浏览量:50
【课程背景】
会议接待是一项繁杂的工作，接待工作的质量直接反映组织管理的整体水平。做好接待工作，对于塑造组织形象具有重要意义。在会议接待中，恰到好处地运用会议接待礼仪，可以给来访客户留下良好的印象，有助于会务工作的顺利进行。会议接待成功的秘诀在于细节，细节决定成败，良好运用会务接待技巧，会在无形中提升公司形象，提升公司口碑，提升服务质量，获得更多客户满意度。
【课程收益】
l 为企业培养会议接待人才，提升企业会议接待水平。
l 打造会议接待人员专业形象，提升企业整体形象与精神面貌。
l 提升会议接待人员仪态气质，规范行为举止，增强工作中的自信。
l 运用会议接待中的礼貌待客，提升参会人员良好体验。
l 掌握会议座次礼仪、茶水服务礼仪、颁奖礼仪等，提升会议接待技能。
l 提升会务接待人员保密意识，规范保密行为举止。
l 改善会前、会中、会后接待流程，提高会议接待流程中的服务规范与服务技巧。
l 掌握标准会议通知的格式要求、规范会议通知的发送流程
l 掌握会议知识、会议策划要点
l 完善会后的任务组织，以顺利达到会议目标，全面提升会议效率。
l 培养会务培训师，持续提升会务接待质量水平。
【课程特色】
l 专业性——从会议接待人员形象修炼、行为举止两大必备修炼，提升综合素养，结合会前、会中、会后三大流程进行实操训练，针对性强，并通过场景考核帮助学员形成良好的礼仪习惯，提升会议接待能力。
l 系统性——课程系统架构清晰，整套高效的会务礼仪体系内容前后贯穿，相互辉映。
l 有效性——课程内容是爱子老师多年提炼的经验和工作方法，具有很强的实用性。
l 应用性——非传统教学方式，旨在"学以致用，立竿见影"；每项内容都透过实际的案例和操作工具，引导学员找到标准，并学习到最实用的操作工具，直接拿来使用。
l 趣味性——整个培训过程，采用学员互动，现场模拟场景训练等多种方式，使气氛热烈，学员在开心之中掌握实战技能。
【课程时间】
3天（6小时/天）
【课程对象】
会议接待工作人员、行政办公人员
【课程方式】
以下培训，将采用激情讲授法、专业示范法、案例法、情景模拟法、角色扮演法、实操演练法等进行培训。培训互动性非常强，实效落地，让学员在轻松愉悦的氛围中学习收获，掌握会务礼仪知识与技能。
【课程计划】
日期 | 课程内容 | 成果产出 |
模块1 | 开营篇——学习团队组建与PK规则 | 1. 建立规则，确定学习目标 |
模块2 | 观念共识——礼仪内涵与角色认知 | 1. 会议人员角色认知：企业形象、行走的名片 2. 礼仪认知：内修于心，外显于行，提升礼仪素养 |
模块3 | 品牌印象——会议人员形象打造 | 1. 落地礼仪操——第1套 |
模块4 | 专业自信——会议人员5大仪态 | 1. 落地礼仪操——第2-6套 |
模块5 | 流程规范——会议接待流程与规范模拟训练 | 1. 会前准备、布置训练 2. 会中茶水服务训练 3. 会后整理总结 4. 会议场景运用演练 |
模块6 | 会议分析 | 1. 会议基础知识 |
模块7 | 会议策划 | 1. 会议策划要点 |
模块8 | 卓越品质——颁奖礼仪流程与规范模拟训练 | 1. 模拟颁奖实操考核 |
模块9 | 卓越品质——合影礼仪流程与规范模拟训练 | 1. 模拟合影实操考核 |
模块10 | 意识提升——会务接待保密意识与保密工作 | 1. 会务保密意识 2. 会务保密工作 |
