逻辑思维与高效沟通

课程背景：

组织在运营过程中都需要员工之间的配合，在配合过程中沟通是必不可少的一个环节，且占据了员工很大一部分时间和精力。沟通这件事看似很简单，但是实际却很难。一方面是人与人之间的差异是客观存在的，另一方面大家有不同的立场、角色，这就导致沟通中会出现信息传递不清晰、产生误解等情况。所以我们需要对沟通这件事有进一步的认识。

本课程希望从理念的输入到针对型练习，让学员理解人与人之间的不同，掌握更好的沟通方法和工具，提高沟通能力。以实现降低组织内耗，提高组织效能的目标。

课程收益：

● 理解逻辑的两大形式，能将信息进行有序归类

● 提高逻辑思维，让表达更顺畅

● 懂得沟通回应心法，做到引导式倾听

课程对象：全员

课程时间：2小时

课程方式：讲授+案例分析+小组研讨+视频+现场演练

课程大纲

第一篇：逻辑思维

案例：大脑喜欢什么样的信息？

一、三大思维本能

1. 图像思维

2. 发散思维

3. 收敛思维

二、逻辑让思维更有序

1. 两种纵向关系

1）自上而下做拆解

2）自下而上做聚合

2. 演绎逻辑

1）大前提-小前提-结论

2）现象-原因-方案

3.归纳逻辑

1）按时间归纳

2）按结构归纳

3）按重要性归纳

第二篇：沟通的再认知

视频案例：刚才视频中的沟通出现了哪些偏差？

一、沟通的基本原理

1. 沟通4个主要步骤

2. 沟通失误的6大源泉

二、沟通的心态准备

思考：沟通不畅的本质是什么？

1. 思考双方的需求

2. 放下沟通的期待

3. 秉承共赢的原则

第三篇：沟通的两大核心

第一步：说得清

1. 逻辑思维助你清晰表达

1）5分钟增强表达逻辑性

1. 结论先行，讲三点

练习：快速表达训练

1. 拿来即用的即兴表达公式

1. 时间计划
2. 环球计划
3. 三角计划
4. 变焦镜计划
5. 钟摆计划

练习：抽词即兴表达训练

第二步：会回应

案例：店主的报案

1. 大脑的陷阱

1）删减     2）扭曲     3）归纳

2. 倾听要点

1）适时记录

2）及时确认

3）复述澄清

3. 反馈技巧

1）共情3招

2）主导沟通的3个步骤