《银行员工职业道德提升培训》课程大纲

                《银行员工职业道德提升培训》

【培训时间】 

 1-2天/6-12课时

【培训对象】  

 银行员工

【培训目标】

l  旨在通过培训使员工从思想观念发生质的转变，认识到职业道德不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业道德水准。

l  强化提高员工的忠诚，敬业精神以及工作责任心

l  了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容

l  帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质

l  增强企业凝聚力，促使员工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守

l  明确职业操守的特质，提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识

【培训方式】 课程讲授、游戏、案例分析、分组研讨、视频教学、互动启发等

【培训内容】

一、从诚信谈起

1、诚信：从传统走向现代

2、中国传统“诚信”

3、传统诚信的游戏规则

4、为何“诚信为本”传统的中国商业严重的诚信缺失?

5、现代企业利润获取的来源和强弱，依赖于制度化的市场信用体系

6、案例：白银帝国赏析

7、案例：奶行业之殇

8、案例：诚信让企业渡过危机

二、如何恪守诚信?

1、诚信并不容易

1)诚信需要实力                           2)诚信需要自信

3)诚信需要谋略                           4)诚信需要坚持

2、我们现在是否做到?能否做到?

游戏：红黑局

三、员工为什么要遵守职业道德?

1、道德是做人的根本

n  道德的内涵                            

n  道德是做人的根本

n  职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝

2、职业道德与自身发展

n  职业道德与人格               

n  职业道德与职业             

n  职业道德与成功

四、员工职业道德：个人与组织互动双赢的基石

1、职业道德内涵研讨     

2、优秀企业认同的职业道德准则

3、影响职业道德水准的因素

4、十力融合铸就职业道德修养

5、从优秀到卓越，从技术到艺术

6、“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体

五、员工职业道德之一：忠诚

1、忠诚的魅力

n  忠诚是竞争力                         

n  忠诚是考察员工的首要条件

2、忠诚于公司

n  维护公司利益                        

n  维护集体荣誉

n  危难是检验忠诚的最佳工具

3、忠诚于领导者

n  别让上司靠边站                                

n  不要掩了领导的风采

n  把委屈咽下去                                 

n  千万别得罪你的上司

4、如何做到做到忠诚?

5、案例：《职业信仰》

六、员工职业道德之二：爱岗敬业

1、敬业的内涵

n  敬业为谁                                       

n  敬业必备五个C

n  不敬业的四种典型表现                          

n  敬业的四大特质

2、树立理想企业目标一致的思想

3、强化职业责任

4、提高职业技能

5、珍视每一个工作机会

6、正确看待薪水

n  比薪水更可贵的东西                             

n  超越领导对你的期望

n  不计报酬而报酬更多                             

n  要做得多过报酬

7、案例：《哪个员工够职业?》

七、员工职业道德之三：团结互助

1、什么是团队精神

2、团队精神的魅力

3、如何做到团结互助

n  具备强烈的归属感                                 

n  参与和分享

n  平等尊重                                          

n  信任

n  协同合作                                         

n  顾全大局

4、案例：《士兵突击》

八、员工职业道德之四：文明礼貌

1、仪表端庄                          

2、语言规范

3、举止得体                           

4、待人热情

九、员工职业道德之五：责任

1、责任感

n  工作就意味着责任            

n  在其位，谋其事                  

n  从自身找原因

2、做好本职工作

n  重视自己的工作              

n  干大事从干小事开始

3、责任不容推卸

n  最根本的人生义务            

n  主动承担责任

4、职业道德必须与社会道德同在

十、员工职业道德之六：执行

1、服从第一

n  服从是领导之母               

n  服从，100%的接受              

n  没有任何借口

n  遵行组织命令                 

n  尊重、理解和宽容

2、执行畅通无阻

n  执行力是一种企业信仰                           

n  没有执行力就没有竞争力

n  执行力即是决胜力                             

n  没有服从就没有执行

n  立刻行动

十一、员工职业道德之七：创新

1、惟有创新才能不断前进

n  永不满足，不断创新                          

n  具有危机意识

2、打破一切常规

n  迈出创新步伐                   

n  敢于质疑                      

n  打破常规

3、培养和运用创造性思维

n  问题不只一个正确答案           

n  敢于犯错误                   

n  主动适应变化

课程回顾与总结