制度体系与制度编写

【课程介绍】随着社会竞争的加剧，企业需要与时俱进的战略体系和应对策略，同时管理机制也随之发生变化，机制的变化必须有相应的治理结构和制度体系与之相适应，这样才能促进企业核心竞争力的形成。

本课程将从管理的本质，制度体系的搭建，以及制度该如何制定等诸多方面进行解析与练习。通过管理思维的整合，一直到制度编写与管理等工具层面，纵向帮助您建立系统化思维，为您提供案例与工具。

【课程收益】

1. 追求与时俱进与管理规范化

2. 解析：制度体系建设

3. 方法论：如何编写制度

4. 方法论：如何编写作业指导书

5. 方法论：制度管理

6. 解析：常见问题提示

【教学方式】理论的梳理帮助建立基本的思维逻辑，案例的分析让帮你理解如何做，方法和工具帮您学会应用。

【适合学员】所有与制度编写和管理有关的员工

【授课时长】 1天 

【课程大纲】 《制度体系与制度编写》     

PART 01  追求与时俱进与管理规范化

    一、管理需要与时俱进

1、商业发展的三浪叠加的时代

2、案例：显形曲线的生长轨迹：Amazon发展历程——从卓越至颠覆式创新

3、亚马逊隐性曲线的生长轨迹与管理要求

4、客户价值需要新的内部游戏规则

二、企业规范化进程中的常见问题

逃避责任？官僚扯皮？部门壁垒？粗放式经营与管理

三、企业规范管理与管理制度

1、管理制度的有效性与实施率决定企业发展效率

2、“价值”是编制企业管理制度的指导思想

四、何谓“管理”

管人和理事：通过别人还获取业绩的方式

1、计划——工作步骤

2、组织——有序

3、领导——组织氛围

4、控制——执行

5、企业管理的有效工具——二图四表一计划

五、何谓“制度”

1、广义的制度

2、狭义的制度

PART 02解析：制度体系建设

    一、制度需要解决的几个问题

二、制度体系

1、出发点——基干——树枝——树叶

2、制度体系的梯次结构

三、制度的要求

符合性、确定性、相容性、可操作性、系统性、优化和高增值性、预防性、闭环、普及性

四、制度的编写要求

规范、逻辑、异常流控制、文字表达

五、制度的分类

1、从系统性来分企业管理制度

2、从专业性来分企业管理制度：产、销、人、发、财

六、制度的要素

流程图、表格、文字

七、制度编写步骤

八、制度的结构

九、制度的条款标识

PART 03方法论：如何编写制度

    一、制度案例

二、制度标题

1、案例

2、分步实践练习

三、目的

1、案例

2、分步实践练习

四、原则

1、案例

2、分步实践练习

五、适用范围

1、案例

2、分步实践练习

六、名词解释

1、案例

2、分步实践练习

七、职责分工

1、案例

2、分步实践练习

八、主题内容（工作要求）

1、工作内容案例

2、分步实践练习：工作内容

3、工作流程案例

4、分步练习：画出流程图

九、激励

1、案例

2、分步实践练习

十、附则

1、案例

2、分步实践练习

十一、附件

1、案例

2、分步实践练习

PART 04 方法论：编写作业指导书

    一、解析：什么是SOP？

二、SOP的作用

案例解析：麦当劳与肯德基

三、SOP文件在质量文件中的位置

1、SOP文件在质量体系文件中的位置

2、案例：

四、SOP编写流程

五、编写SOP

1、物料名称及数量

2、工装夹具

3、设备名称及参数

4、作业步骤

5、人员配置

6、安全因素

六、SOP编写的要点总结

1、案例：SOP编写的整个过程

2、如何在SOP文件中体现其特点：条理化，规范化，形象化，逻辑性，正确性，精确性，可操作性

PART 05方法论：制度管理

    一、发文权限

    二、严肃制度的编制及下发流程是严肃制度的起点

1、十大流程：立项、起草、征集意见、协商、审核、签发、公布、备案、培训、施行

2、制度文件的会签

练习：设计你公司的文件会签流程及会签表

三、建立制度的规范化管理

四、制度的培训

五、制度的执行

1、谁是打破制度的第一人

2、制度的执行要素

执行意识、内容合理、执行考核、执行监督、制度执行的审计

案例：制度执行要素

3、试行制度及试行评审改进是有效执行的措施

六、制度的评审改进

PART 06 解析：常见问题提示

    一、合法化的制度管理过程避免法律风险

二、制度建设中的“跑冒滴漏”

三、制度与制度的内容“冲突”与“重叠”施制度执行的一大问题

小结