百炼成钢—— 高绩效团队建设与管理

课程背景：

全球第一CEO杰克•韦尔奇曾说：“我在任CEO的时候，75%的时间花在挑选、评估、鼓励我的团队上。”“我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。”由此可见，最高执行者的用人能力在很大程度上要看他是否能够组建一个强有力的核心团队，并带领团队走向美好的未来。而对于团队负责人来说，他如果有能力打造一支优秀的、高绩效的团队，那么这支团队为组织创造的效益将是他本人创造效益的十倍乃至数十倍。

团队，作为现代企业管理中的核心要素，其重要性不言而喻。一个优秀的团队，不仅能够提升企业的整体绩效，还能够增强企业的凝聚力和向心力，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客的需求，提升工作效率。

那么团队究竟是什么？团队与企业的组织文化有何关联？如何铸造适合文化的团队？在组建团队的过程中有哪些问题，如何应对？铸造一支高绩效团队的方法和原则是什么？如何落实？这些问题正困扰着许多企业中高层管理者。

本课程不仅深入剖析了高绩效团队的内在逻辑和运行机制，更提供了切实可行的团队建设与管理方案。学习者将通过丰富的案例分析和实战演练，逐步掌握如何在企业文化的基础上塑造健康的团队文化，理解并应对团队发展过程中的各种挑战和陷阱。同时，课程还将重点关注高绩效团队的特征，帮助学习者识别并培养团队中的关键人才，提升团队的整体绩效。

值得一提的是，本课程特别强调了实战性和实操性。学习者将有机会参与到真实的团队建设和管理情境中，通过模拟演练和实际操作，将理论知识转化为实际能力。这样的学习方式不仅能够帮助学习者更好地理解和掌握团队建设的精髓，更能够提升他们在实际工作中应对团队问题的能力和水平。

课程特点：

n 实用性强：著名跨国公司成功管理模式结合讲师在多家知名企业的任职经验，课程实战性强，成熟度高，并且在课程设计上针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调通过技能提升来解决管理问题。

n 操作性强：在深入研究的基础上，提炼、归纳、总结了大量的管理工具，能落地能执行。

n 参与性强：理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示等灵活多样的培训形式，让学员在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

课程目标：

1. 深入理解群体与团队的本质差异，掌握构建高效能团队的策略与方法
2. 明确高绩效团队的特征，构建积极健康的团队文化，激发团队的凝聚力
3. 掌握团队成员角色构建模型和行为塑造的方法，提升团队的结构化能力
4. 掌握团队的沟通与协调技巧，强化团队内部的坦诚交流、巩固团队关系
5. 了解团队冲突的主要原因，掌握处理冲突的思路和策略，提升团队合力
6. 掌握团队的激励技巧，分析不同成员的个性特点，制定不同的激励策略
7. 掌握挖掘团队智慧的技术，敢于冒险勇于创新，使团队不断创造超常业绩
8. 构筑团队愿景，强调共同价值观，落实管理机制，科学管理高绩效团队

课程对象: 企业中高级管理者

授课方式：理论讲授(30%）+案例分析、互动交流、小组研讨(40%）+实操练习(30%）

课程时间：2天（12小时）

课程大纲：

前言：VUCA时代对企业未来管理者的要求

第一单元：优秀团队建设的基石­—企业文化

1. 企业文化与企业制度的和谐共生
2. 企业文化—企业目标—企业制度之间的关系
3. 团队建设与企业价值观的深度融合
4. 互动体验：价值观训练－新诺亚方舟
5. 如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观
6. 价值观一致的团队才能同呼吸共命运
7. 实操练习：厘清你的价值观
8. 企业文化的深入贯彻与落地执行
9. 分组研讨：如何打造激励人心的团队文化

第二单元：高绩效团队建设步骤与合作

1. 什么是团队？团队，群体，团体的差异
2. 团队的三大基本要素
3. 成为优秀团队的四个条件
4. 团队建设的九大步骤与要点
5. 建设团队的四个关键环节
6. 团队绩效不良的原因分析
7. 团队合作中的劣币驱逐良币效应
8. 高绩效团队合作提升绩效的六大要素
9. 团队合作中可能遇到的问题解析
10. 互动练习：如何穿越生死封锁线

第三单元：团队成员角色诊断与运用——挑选团队精英

1. 贝尔宾 Belbin团队成员角色测试
2. 团队成员的九大角色——如何担任好不同角色的要求
3. 不同特点的团队成员的优点与弱点
4. 团队结构化能力的打造
5. 案例分析：团队中领导者的任务与职责素养
6. 案例分析：团队中的执行者的任务

第四单元：团队当中问题员工的管理

1. 何谓问题员工？
2. 问题员工对于管理工作的危害
3. 团队当中8种常遇到的问题员工分析
4. 实战研讨：问题员工的管理
5. 8种问题员工的管理方法—学员分享
6. 问题员工管理的实用方法—策略讲解
7. 工具：团队绩效沟通七个果敢句型

第五单元：团队管理中的沟通与协作

1. 为什么会出现沟而不通？沟壑？勾心斗角？
2. 沟通在组织管理与人际交往当中的作用
3. 沟通中的三项法宝—反馈技术、探寻技术、表达艺术
4. 跨部门沟通的六大步骤与关键
5. 如何通过沟通处理部门间的冲突
6. 上级沟通、平级沟通、下级沟通的原则
7. 风格诊断：不同风格类型人的不同沟通策略
8. 情景演练：你是公司部门经理，如何处理这个事件？
9. 统驭之道—克服团队协作的五项障碍
10. 视频研讨：解析不同性格类型的人物特征

第六单元：团队阶段式领导技能——如何在团队的各个成长阶段发展领导艺术

1. 团队发展的层次与阶段
2. 团队各阶段的特点与风格
3. 领导团队应该注意的问题与三大黄金法则
4. 情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展
5. 团队发展阶段一：实战案例训练1－感觉差异
6. 团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境
7. 团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切
8. 互动游戏---领导应担任的领导者与执行者的角色

² 课程回顾总结&制定行动计划