领导者之剑——问题分析与解决

【课程简介】：

思路决定出路，思维方式在许多知名的国际企业中被认定是经理人主要的技能之一，“领导者之剑——问题分析与解决”是管理实务中最负盛名、最具实用性的一套系统的分析问题与解决问题的方法，是系统的深度思考训练！它能帮助您、团队、企业有效而系统地解决问题，制定高质量的决策，建立共同的管理逻辑和语言，并使团队达成共识。目前，已经采用这套方法的公司包括惠普、戴尔、IBM、微软、甲骨文、杜邦、西门子、联合利华、明基电通等。

本课程学员现场应用学到的方法解决企业当前面临的实际问题，最终得出解决办法，不仅验证方法的有效性，还可以带回去直接落实。

【课程目标】：

1. 让管理干部学会一套系统的解决问题的方法，全面提高个人和团队解决问题能力。
2. 在老师辅导下解决实际问题，带来问题，带回去解决思路或结果。

【课程方式】：讲解、角色扮演、观看录像、工作中实际问题现场分析与解决、模拟练习、案例研讨等

【培训时间】：2天   

【人数限制】：20～50人    

【课程大纲】：

一、明确问题并找到关键

1. 问题的涵义
2. 聚焦提问法明确问题

• 聚焦提问法问题的分类
• 聚焦提问法明确问题实例展示
• 录像观摩：明确问题
• 现场练习：聚焦提问法明确问题

1. 分解突破法与思维导图

• 问题的分解
• 思维导图
• 问题的排除与突破口
• 排序并抓住关键问题
• 视频练习：如何复杂的事务中找到关键点
• 案例研讨：分解并找到问题点
• 现场辅导实战：学员企业问题的明确与聚焦

二、 陈述问题与开会发言的方法

1. 问题的陈述
2. 金字塔原理

• 金字塔原理的应用
• 现场演练：金字塔原理
• 实战：会议限时发言的与高效沟通
• 视频分享：外资企业的金字塔原理

1. 实战：学员企业实际问题的科学陈述

三、分析问题原因

1. 寻找原因的方法
2. 5why法
3. 试错法
4. 比较法分析原因

• 比较的对象来源
• 现场练习：比较法练习

1. 调研法
2. 其他分析方法

• 现场练习：如何分析类似房价这样的难点问题

1. 现场辅导实战：分析学员企业问题的原因

四、制定解决方案

1. 解决办法的思路

• 一般的解决方法
• 原因分析法、双向法等五大解决问题方法
• 各种方法的分类应用
• 一般管理类问题的解决思路
• 案例研讨：工作中常见的六类问题如何解决

1. 创新的解决办法

• 头脑风暴法及其科学应用
• 概念三角深挖创意
• 现场演练：融合概念三角的头脑风暴法

1. 现场辅导实战：学员企业问题的解决思路，形成多套方案

五、如何做出决策

1. 评价事物的方法
2. 确定决策的标准，权衡风险并评价
3. 量化决策与集体决策

• 工具展示：量化决策工具、表单

1. 高效的五维决策分析法

• 应用五维决策方法演练：如何处理赵经理的过失

1. 现场辅导实战：学员企业问题的最优解决思路

六、方案的实施、固化与效果保证

1. 制定行动计划
2. 预防问题与应对措施

• 演练：如何制定万无一失的计划

1. 追踪与检查的要点与效果
2. 总结与固化

• 实例展示：某公司的标准化后的管理制度

1. 回顾总体效果与迭代改进
2. 现场辅导实战：企业解决办法的落实、标准化并形成解决问题的方法论

课程内容回顾、总结，订立《课后行动计划表》