团队发展与激励

【课程背景】

很多管理者以为自己组建并管理的是一个团队（Team），但实际上只是一个群体（Group）；

而不懂得如何激发团队的动能，团队只能在惯性中走向平庸。

从群体转变成为一个真正的团队，需要经历不同发展阶段的挑战和应对，并需要结合有效的

模型和工具持续评估、诊断和提升团队的有效性，才能最终打造一个高绩效的团队，这也是

本课程所教授的核心学习内容。

【课程收益】

深入理解、接纳并学会使用团队发展管理工具，掌握团队发展阶段、团队有效性诊断、团队激励等关键环节的方法、技巧和工具，使业务管理者能够游刃有余的带领团队产出高绩效

【课程特色】

通过理论分析、方法讲解、案例分享、实战演练等方式，帮助管理者树立团队管理的

正确理念

【课程对象】针对管理者

【课程时间】1天（6小时／天）

【课程大纲】

一. 团队的五个发展阶段

1.形成期

2.规范期

3.风暴期

4.表现期

5.解散期

二.高效团队的特征

1. 背景性因素

充足的资源。对内管理vs. 对外管理、领导与结构、信任的氛围、绩效评价与奖酬系统

2. 团队构成

成员的能力：专业技能、问题解决与决策技能、人际技能、成员的个人特质。团队练习：大五人格、团队角色分配 、成员的多样性、团队规模。一般而言，5~9 人的团队规模最高效。组织要预防和应对社会惰化现，成员的偏好

3. 流程变量

共同的计划和使命、具体的目体、团队效能、心智模型 、冲突水平  、社会惰化

三．团队建模原理

1. GRPI 理论

2. 团队目标

Ø 团队目标（G）

Ø 团队角色（R）

Ø 团队流程（P）

Ø 团队人际关系（I）

根据GRPI 模型，80%的团队冲突可以归因于目标不明确，其余20% 的团队冲突中，其

中80%（即16%）的原因在于角色不明确，剩余的团队冲突中，又有80%（即3%）是

因为流程不明确，最终，仅有1% 的团队冲突可以归因于人际关系。

3. 现场诊断：评估您的团队

4. 团队游戏：登录探险

四．团队激励

定义激励

1.动力的来源

1）个体的内在动力来源

Ø 需求

Ø 态度

Ø 目标

2）工作 - 兼有内在动力和外在动力来源

Ø 岗位特征模型（JCM）

3）外部动力来源

Ø 直接社会环境

Ø 组织行动、政策、程序等

团队练习

2. 通过满足个体需求进行激励

3. 通过激发个体改变态度

案例研讨

4. 通过目标设定进行激励

Ø 目标设定理论

Ø 管理者的应用

一项研究报告指出，在对生产率的影响方面，排在首位的就是目标设定

5. 通过工作调整进行激励

6. 如何调整团队内的工作安排以起到激励作用？

7. 通过改变工作环境强化激励

案例研讨

8. 使用薪酬激励员工

尽管薪酬并不是驱动工作满意度的主要因素，但它的作用也是非常明显，很多公

司通常都会低估薪酬在保留顶级人才上的重要性

9. 使用内在报酬激励员工

一份研究报告，询问1500 名员工在工作场所什么是他们认为最重要的激励因素，

答案是：认可、认可、更多的认可。

10. 让你的员工更敬业