高绩效组织的绩效管理

【课程背景】

企业作为一个商业机构，天然的追求业绩，不论一家公司的员工只有几百人还是几十万人，它的成功都有赖于每位员工个人的绩效。三年疫情之后，中国的经济进入到新的发展阶段，绩效、人效、降本增效、向管理要效益等主题成为了企业界关注的焦点，如何通过驱动绩效管理实现经营业绩成为了所有管理层面临的挑战。

一方面，几乎所有企业都有某种形式的“绩效管理”，但另一方面，据美世（Mercer）2019年的全球绩效管理调查显示仅有2%的受访公司认为他们的绩效管理方法可以带来卓越的价值。为何会出现如此大的落差？问题到底出在哪里？绩效管理的方法和技术并不新颖，高绩效组织（《哈佛商业评论》定义：营业收入连续五年持续保持两位数以上增长，且利润率超过同行业同期平均水平的组织）的做法有何不同？如何构建一个高效的绩效管理系统？这就是当前企业管理层所面临的最重要的课题之一，也是本课程的主旨所在。

【课程收益】

Ø 真正认识和理解绩效管理，掌握设计和实施绩效管理的基本前提条件、基本程序和各种支持因素

Ø 能够诊断当前绩效系统的有效性

Ø 掌握从战略到绩效的流程和方法

Ø 掌握绩效目标系统、绩效监控系统、绩效评价系统、绩效辅导系统、绩效激励系统等关键环节的方法、技巧和工具

【课程特色】

Ø 告别碎片化，清单化，零散知识拼凑学习，基于多年管理实践经验，结合精选经典管理理论，形成完整的绩效管理逻辑和体系学习

Ø 建构式学习设计，引导式授课+案例式情境+游戏化教学，不说教，调动学员旧知，激发参与，主动思考，形成更好的体验，让学员更自信的践行所学。

Ø 讲师会根据企业现状，面临挑战，对课程进行微调，使之更有针对性，做到定制化培训，让学员更有代入感，让企业培训效果更大

【课程对象】带团队的管理者、人力资源从业者、储备干部等；建议30人以内，分4~6组

【课程时间】1天（6小时）

【课程大纲】

一．大多数企业是怎么做绩效管理的？

1. 究竟什么是绩效？

2. 有哪些因素决定了绩效水平？

3. 绩效管理等于绩效考核吗？

4. 从绩效考核体系升级为绩效管理系统要实现什么关键转变？

5. 一个良好的绩效管理系统包含哪些要素？

6. 作为关键驱动因素的管理者，应该树立什么样的绩效观念？

7. 在业界，绩效管理正在经历怎样的演化？

二．高效的绩效管理系统有哪些关键特征？

1. 实战案例：京东公司的绩效管理系统

2. 高效的绩效管理系统的关键特征

3. 课堂训战：基于绩效管理有效性量表，现场进行绩效管理现状诊断

三．组织绩效如何管理？

1. 价值链与经营业绩

2. 企业的价值管理系统

3. 价值创造整体框架

4. 组织绩效管理与个人绩效管理的区别

5. 如何对组织绩效进行管理？

实战案例：华为试点代表处的组织绩效管理

实战案例：联想的P3绩效管理系统

战略管理一张图，绩效管理全都有

6. 目标正确决策是后续一切行动的基础

使用战略地图对组织战略进行描述和分解

实战案例：某地产公司的绩效策略

使用逻辑树进行组织绩效指标分解

7. 如何形成团队一致的目标？

OGSM一页纸目标计划制定法

8. 组织绩效监控系统

实战案例：经营分析

实战案例：组织健康度（OHI）监控

三．个人绩效怎么管？

1. 个人绩效管理的起点是目标

2. 目标的来源

团队目标的承接和岗位的关键职责领域（KRA）

KRA与关键成功因素（KSF）、关键驱动因素（Key Drivers）的关系

3. OKR、PBC、KPI 的区别及适用场景

4. 绩效辅导系统

团队游戏：交通堵塞

绩效反馈一定会带来正面作用吗？

自我反馈vs.绩效反馈哪个更强有力？

前馈式面谈（Feedforward Interview，FFI）为何比事后的绩效反馈面谈（Performance Feedback）更有效？

四．管理者如何培育高绩效文化？

1. 员工的动力激发系统

2. 压力：如何形成竞争精神和“同伴压力”？

3. 推动力：如何做到个性化激励？

4. 拉力：如何塑造打胜仗的团队文化？

5. 控制力：如何确保绩效管理系统的有效性？

6. 谁在塑造和影响着绩效文化？