课程背景
团队建设（部门管理）是管理者的基础工作技能，是发挥管理者作用的关键要素，也是企业运营与发展的关键。如何建设优秀的团队（部门），是各单位领导关心的焦点。
团队建设的目标，应该是发挥出“1+1≥2”的效用。围绕团队的特征研究管理的方法，发挥管理者向下管理能力，提升下属能力，从发挥出团队的职能作用，到协调团队中的关系，到如何让团队能够持续进步。
2.课程目标
- 业务系统有保障。减少管理者盲目性，着力打造团队实力－保障职能与业务绩效
- 打造高水准团队。通过明确团队（部门）建设重点，有步骤地建设强有力的团队
- 建设务实的文化。团队各阶段建设，对围绕业务与绩效，形成全员务实不虚的文化
- 明确标准－打造好员工
- 团队能力建设－了解员工的特点（为辅导与训练准备）
- 员工情况了解－工作检查。工具《现场巡视观察项目》）
3.学员收获
- 明确工作目标。明白团队各阶段的工作重点，有效管控团队的技术
- 保障职能发挥。管控团队（部门）的各种具体方法、步骤、工具－有经验管理者
- 提升管理价值。准确管理，事半功倍，管理者能力与价值逐渐提升－稳定
4.课程特色
- 三个层次讲团队建设。从管理者实用的角度出发，讲解了团队建设三个阶段的特征与操作方法。明确了各个阶段团队建设的：重点、步骤、方法、工具。既使管理者掌握保障部门职能的方法，有进一步了解建设高效团队、建设团队文化的方法。
- 大量实用的操作要领。源于上百企业管理与咨询的经验，对每个阶段团队建设的步骤，都提出务实的管理方法，具有极强的实用性，能够马上使用。
- 互动联系使课程生动。为了形象说明知识，重点的知识点部分，结合各类视频进行讲解；根据学员的情况，每个章节都穿插实际应用的练习。课程生动、易理解、应用指导性强。
- 高级管理咨询师教授。课程风格为稳健、幽默。大量管理实践经验，高级培训师的丰富管理实践经验，在讲授中能够与学员形成良好的合作。
5.适合对象
很适合：中大型企事业单位，管理体系较健全。任职一年以上－中高层管理者
可适合：中型企业，管理体系较健全。新任管理者，后备干部
不适合：小型企业管理者，中大型企业－员工骨干，混合层
时间安排
1-2日
7.授课方式
讲授式70%；视频案例、讲师与学员问答30%
8.课程大纲
说明：课程大纲条目，为授课课件标题，未加任何修饰
前言
- 团队的内容与特征
- 优秀团队特点－1.个人有能力&合作较顺畅
- 优秀团队特点－2.团队目标明确&信任协作文化
- 团队价值诊断
- 团队建设与管理：三部曲
第一节.团队建设－职能保障（本课程重点）
- 团队建设第一波：保障职能，建设规范
- 职能保障－第一步：明确责任与使命（建标。工具《团队/部门使命与任务》）
- 职能保障－第二步：说明与确定要求（定标。工作规范说明－练习）
- 职能保障－第三步：尽职检查。（工作检查思路。工具《现场巡视观察项目》）
- 职能保障－第四步：激励，保职能（方法“火炉效应”。相关视频）
- 小结－团队建设四项基本功
- 部门职能保障能力－测试（团队职能建设－成功标志）
第二节.团队管理－提升绩效
- 建设高绩效团队策略
- 1.推广成败的经验的方法（管理制度优化原则）
- 2.搭建舞台助发展－管理后退
- 授权推动担当－管理后退
- 提高管理效能－做正确的事情
- 授权的必要性
- 授权的程序与规则
- 3.统合意识与信息，合作更好（信息与信任）
- 团队合作管理小结：团队管理四不
- 团队协作保障能力—测试
第三节.团队提升－文化建设
- 形成团队文化－过程
- 文化是什么，团队文化的作用
- 团队文化建设小结：只要持续，就能形成文化
- 你能成为团队的核心吗－测试
第四节：下属培养与辅导
1.1.员工基本能力培养
- 基本功－严格训练养成
- 效率与精细－从规范性训练开始
- 员工能力养成－严格管理，成习惯
1.2.工作经验增长
- 经验靠积累，经验靠锻炼
- 增长工作经验方法（视频）
- 1. 经验汇集（《事务经验集》使用方法）
- 2. 临时项目（培养各类工作专家，改善活动方法）
- 3. 难事处置（独立工作经验－五步教练法）
1.3.工作辅导－方式
- 培养下属－方式不同
- 考察培养，优秀的骨干
- 骨干辅导－1.目标管理，砺练系统性（解读目标能力训练）
- 骨干辅导－2.做事能力，砺练执行力（a.顺境，职能保障力，b.逆境，协调能力。）
- 骨干辅导－3.自省总结，绩效改善力（做事后，总结改善力。绩效管理，改善步骤）
第五节：部属激励技术
- 激励，是管理者的必须技能
- 员工非正常行为－需要激励了
2.1.激励的原则－别走样了
- 激励的含义
- 激励原则1－经常需要的，个性的（马斯洛原理。现场是常态，政策是规则）
- 激励原则2－物质打基础，精神激励才有效（双因素理论。视频案例）
- 激励原则3－适合的方式，激励才有效（期望理论）
- 激励原则4－有需要，有价值，激励才有效
2.2.优化管理不欠账－激励的基础
- 心态保健－日常工作可做
- 优化管理－1.正向理性，工作环境轻松
- 优化管理－2.改善沟通，语言激励效果好
- 优化管理－3.夸奖称赞，关注员工很重要
- 优化管理－4.以会代培，管理呈现善意
- 优化管理－5.艺术执法，管理姿态要公正
2.3.情景激励的技巧
- 系统性激励13个方法
- 激励方式－系统培养，全程辅导与激励（目标－绩效）
- 激励方式－根据需要，给与培养的激励
- 激励方式－唤醒沉睡，负面刺激的激励方式
