高效的闭环管理－PDCA

前言：

系统运营问题，解决思路

解决系统性问题的思路－PDCA

PDCA的原则－闭环的准确管理

第一节：系统规划－目标计划管理

闭环管理原则1－谋定方行动（目标绩效管理）

筹谋要义：1.明确目标－高绩效的基础保障

筹谋要义：2.务实量化－SMART原则

筹谋要义：3.任务统筹－工作项目排序技巧

筹谋要义：3.优选方法－合适的执行方法

小结：管理有次序

第二节：规范执行－高效运营的关键

闭环管理原则2－不折不扣地执行

2.1.执行力要素－管理的重点

执行力是什么

高效执行要素－1.动力（解析、表现要素、意愿等级判断）

高效执行要素－2.能力（解析、表现要素、意愿等级判断）

高效执行要素－3.助力（解析、表现要素、意愿等级判断）

员工执行能力评估（工具表单，提供参考答案）

工具表单－管理中提倡的现象

2.2.保障准确执行－充分的准备

高效执行经验：1.宣传意义－提升执行意愿（视频案例）

高效执行经验：2.外部联络－做好执行铺垫

高效执行经验：3.充实能力－交流与培训

高效执行经验：4.工作授权－激励当责与执行

第三节：对标检查－执行管理原则

闭环管理原则3－说到做到，讲原则

过程检查－标准监控，进度保障（工作检查的技巧）

执行保障－支持与锻炼（视频案例－防止被反授权）

过程激励－行为倡导要激励（视频案例）

第四节：持续改善－总结也是执行力

闭环管理原则4－每次执行都有进步

4.1.业务改善

适当意识－管理的卓越思路

业务改善项目－改善方法（合并与取舍）

4.2.绩效改善与提升

年度绩效考核－运营对标检查

绩效谈话－管理者的关键工作

绩效考核应用－转岗、分级管理

业务能力提升－员工要教练，骨干要总结