PDCA－卓越的闭环管理技术

前言：

课程介绍：基于PDCA的高效能管理

系统运营问题，解决思路

解决系统性问题的思路－PDCA

PDCA的原则－闭环的准确管理

第一节：系统规划－目标与计划管理

闭环管理原则1－谋定方行动（目标绩效管理）

筹谋要义：1.明确目标－高绩效的基础保障

筹谋要义：2.务实量化－SMART原则

筹谋要义：3.任务统筹－工作项目排序技巧

筹谋要义：3.优选方法－合适的执行方法

筹谋要义：4.节点管控－日程管理与节点考核

小结：管理有次序

第二节：规范执行－高效运营的关键

闭环管理原则2－不折不扣地执行

2.1.执行力要素－管理的重点

执行力是什么

执行的意识与作用

高效执行要素－1.动力（解析、表现要素、意愿等级判断）

高效执行要素－2.能力（解析、表现要素、意愿等级判断）

高效执行要素－3.助力（解析、表现要素、意愿等级判断）

员工执行能力评估（工具表单，提供参考答案）

工具表单－管理中提倡的现象

盘点统计－身边人的执行力

2.2.提升执行力－三大关键意识

优秀执行者的意识与能力（视频案例）

抓住重点的意识－1.抓重点三个方法

坚韧毅力的意识－2.勤奋/舍得（舍得的七种表现）

重视目标的意识－3.追求准确（卓越意识，准确意识）

2.3.保障准确执行－充分的准备

高效执行经验：1.宣传意义－提升执行意愿（视频案例）

高效执行经验：2.外部联络－做好执行铺垫

高效执行经验：3.充实能力－交流与培训

高效执行经验：4.工作授权－激励当责与执行

第三节：对标检查－执行管理原则

闭环管理原则3－说到做到，讲原则

过程检查－标准监控，进度保障（工作检查的技巧）

执行保障－支持与锻炼（视频案例－防止被反授权）

过程激励－行为倡导要激励（视频案例）

第四节：持续改善－总结也是执行力

闭环管理原则4－每次执行都有进步

4.1.业务改善

PDCA的应用－日本精益生产（含义）

精细作业，源于持续改善－JIT

适当意识－管理的卓越思路

业务改善项目－改善方法（合并与取舍）

改善成果评估（示例）

改善成果固化

4.2.绩效改善与提升

年度绩效考核－运营对标检查

绩效谈话－管理者的关键工作

绩效考核应用－转岗、分级管理

业务能力提升－员工要教练，骨干要总结