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1.课程背景
团队建设（部门管理）是管理者的基础工作技能，是发挥管理者作用的关键要素，也是企业运营与发展的关键。如何建设优秀的团队（部门），是各单位领导关心的焦点。
团队与部门，随着建设的时间以及管理的程度，呈现出明显的阶段特点，有着不同的管理诉求。这就要求各中层管理者，具备团队运营分析和相应的领导能力。对于处在各个阶段的团队，应用不同的管控项目和领导策略，管好团队，高效完成工作。
2.学员收获
3.课程特色
4.适合对象
很适合：中大型企事业单位，管理体系较健全。任职一年以上－中高层管理者
可适合：中型企业，管理体系较健全。新任管理者，后备干部
不适合：小型企业管理者，中大型企业－员工骨干，混合层
5.授课方式
讲授式70%；视频案例、讲师与学员问答30%
6.课程大纲
说明：课程大纲条目，为授课课件标题，未加任何修饰
前言：
有了团队的形式，不一定是好团队
第一节：团队要素－团队发展阶段
视频案例－团队中的问题（电影《天下无贼》片段）
团队的内容与特性（团队的五大要素－管理的主要内容）
优秀团队特点－1.个人有能力&合作较顺畅
优秀团队特点－2.团队目标明确&信任协作文化
工具表《团队价值诊断表》（准确诊断团队的问题）
团队建设与管理的主要任务
团队建设各阶段的特点（塔克曼－团队阶段曲线）
团队建设与管理：三部曲（本课目标）
第二节：团队职能建设（初建）
卓越的团队，从合格做起
2.1.团队职能建设－步骤
职能保障－第一步：明确责任与使命（建标。工具《团队/部门使命与任务》）
职能保障－第二步：说明与确定要求（定标。工作规范说明－练习）
职能保障－第三步：尽职检查。（工作检查思路。工具《现场巡视观察项目》）
职能保障－第四步：激励，保职能（方法“火炉效应”。相关视频）
职能保障－第五步：了解员工特点（工具《员工特性分析表》）
职能保障－第六步：补充工作技能。（下属教练工具－示例）
小结：职能建设－四项基本功
2.2.职能建设－领导技术
“领导”词汇的来源与含义
领导的内涵解析
职能建设期－1.领导，要敢于出手（职能建设期－领导者的意识！）
职能建设期－2.领导，务实地要求
职能建设期－3.领导，要有手段
部门职能保障能力－测试（团队职能建设－成功标志）
第三节：团队规范建设（绩效）
初建团队，需要向成熟团队发展
高绩效团队，要又快又好
3.1.团队规范建设的步骤
1.推广成败的经验，做得更好（工具《作业指导书》《管理制度》制定方法）
2.统合意识与信息，合作更好（团队/部门－会议方法）
3.搭建舞台助发展，投入更好（授权管理）
经验－弱治的管理策略
团队合作管理小结：团队管理四不
3.2.团队规范建设－领导技术
管理者≠领导者
事务管控策略－近控远放
管控姿态－四个维度，两个程度
管控智慧－1.激发执行的方法（鼓励/命令－视频案例《甄嬛传》）
管控智慧－2.行为倡导的方式（引导/鼓励－视频案例《天下无贼》）
管控智慧－3.规则确立的方法（和气/脾气－视频案例《十二金刚》）
管控智慧－4.纠正错误的方式（风度/愤怒－视频案例《巴顿将军》）
管控智慧－5.面对非议的姿态（压制/放置－视频案例《甄嬛传》）
小结：规范团队的领导艺术
团队协作保障能力—测试（规范的高绩效团队－建设成功的标志）
第四节：团队文化建设（成熟）
形成团队文化－过程（故事－猴笼里的潜规则）
文化是什么，团队文化的作用
4.1.打造团队文化－项目
第一步：找到团队理念（练习）
第二步：团队理念宣传（团队价值观宣传－练习）
第三步：理念行动化
第四步：形成团队风格
团队文化建设小结：只要持续，就能形成文化
你能成为团队的核心吗－测试
4.2.团队文化建设－领导技术
打造双重影响力－团队权威，好引领
打造团队影响力－1.敬业能人，有技术（视频案例－领导的方法）
打造团队影响力－2.诚实信人，有原则（视频案例－海尔烧冰箱）
打造团队影响力－3.情义达人，有胸怀（视频案例－甄嬛传）
打造团队影响力－4.我的贵人，有责任
小结：团队凌塞－善为人，会做人
领导者的影响力－测试
第五节：情境领导力修炼
塑造领导力－1.管控重点，符合业务特性（工具《业务特性与管理关键词》）
塑造领导力－2.饶思尺度，适合团队水准（经验－各类型团队管控模式）
塑造领导力－3.自然透露，不是做戏
塑造领导力－4.行为定式，始终如一
谁看领导力－5.心存善念，自觉自愿（领导者素养－四条）
成功领导者的气质（处事12条，为人12条）
课程总结：团队建设，三个管控阶段，四个手法
讨论与作业
