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课程背景：
职业道德是指员工在生产活动中所应遵循的、依靠人的内心信念和社会舆论、传统习俗等非强制性手段维系的、以善恶评价为标准的规范、意识和行为活动的总和。随着现代市场经济的发展，职业道德以其独特的功能越来越广泛地被移植和融合于企业管理，在企业发展中扮演着越来越重要的角色，发挥着越来越重大的作用。在工作的规则中，有这样一个不成文的理念：一流的员工有一流的职业素养和职业道德。职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。
如何让员工以正确的心态面对工作？如何展现自己的能力获得主管赏识？如何能适应快速变化的职场竞争环境？ 如何调整和改善员工的职业化心智，如何激发内在工作热情与动力？如何树立良好的工作观念、态度、思维方式……，这些都是许多企业当今面临的前所未有的挑战。
课程受益：
价值 1：修炼道德心—提升职业精神
价值 2：修炼感恩心—提升忠诚意识
价值 3：修炼责任心—提升结果思维
价值 4：修炼敬业心—提升工作品质
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业全体员工
课程方式：
1. 结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。
2. 参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。
3. 现场演练：帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的
课程大纲
课堂讨论：优秀员工的职业价值观是什么？
第1部分 职业道德--“观念”升级
1. 职业道德的价值
l 道德是做人做事的根本
l 道德是团队协作的法宝
l 道德是自身发展的基石
案例讨论：阿里巴巴开除了三位员工
2. 职业道德10品格
3. 职业道德7本质
4. 职业道德3层级
l 底线标准
l 中线标准
l 上限标准
5. 九段职业道德
l 一段员工：守法律—不做损害企业的事
l 二段员工：守制度—严格遵守规章制度
l 三段员工：练本领—具备解决问题能力
l 四段员工：做结果—为企业创造出价值
l 五段员工：敬客户—维护好客户的关系
l 六段员工：讲原则—从公司的角度出发
l 七段员工：懂管理—能够带领高效团队
l 八段员工：有担当—可以委以关键任务
l 九段员工：有使命—企业当作自己事业
课程练习：绘制自己的道德宝塔
6. 十力融合铸就职业道德修养
7. 职业道德角色力修炼
l 岗位角色
l 核心观众
l 能力匹配
课程练习：编辑岗位职责书
第2部分 职业道德--“行为”改变
1. 职业道德的不合格行为表现
l 对执行偏差没有感受，也不觉得重要，差不多就行。
l 在职责和能力范围内，不尽心尽力解决问题。
l 个性上不追求完美，工匠精神缺失。
l 对“要求标准”不能也不想坚持。
l 外部环境不好，为自己脱责。
课程讨论：小王的不合格行为
2. 拒绝4种不负责任的职业道德
l 完成差事：领导要办的都办了
l 例行公事：该走的程序走过了
l 应付了事：认为差不多就行了
l 自以为是：自认为结果达标了
3. “行为”改变四个步骤
l 立态度--积极做事
l 定目标--做正确事
l 做计划--正确做事
l 拿结果--事做正确
4. “行为”改变责任修炼
l 角色责任
l 绩效责任
l 团队责任
5. 识别伪道德行为
课程练习：识别自己工作中的伪道德表现
第3部分 职业道德--“敬业”落实
1. 敬业者心智模式
l 认知层面
l 情感层面
l 意志层面
l 行为层面
课程练习：绘制工匠的心智图
2. 九段敬业标准
l 做了，不了了之
l 做了，复命了，但我还不知道结果
l 做了，有结果了，但没按时完成，拖延时间了
l 做了，按时完成了，但质量或者数量多少有问题
l 做了，按时，按质，按量完成得很好
l 做了，在保证效果同时很快就完成，提高了效率
l 做了，又好又快
l 做了，又好又快，且形成了书面流程，可以复制
l 做了，成功了，又有了更高一级的目标(创新)
课程讨论：你在哪一段？
3. 敬业是考察员工的关键条件
l 敬业度高，能力也强——人财
l 敬业度高，能力不高——人材
l 能力强，敬业度不高——人才
l 能力不高，敬业度也不高——人在
l 有一定能力，无丝毫敬业——人债
l 既无能力又无敬业的人——人灾
课程练习：721法则
4. 工匠精神
l 敬业
l 专注
l 创新
l 精益
课程练习：绘制工匠路径图
5. 服务理念
l 多
l 快
l 好
l 省
课程练习：编辑敬业实操细节
6. 五种精神
l 孺子牛精神
l 金刚钻精神
l 鲁班精神
l 苦行僧精神
l 园丁精神
课程练习：行为改变承诺书
课程答疑与回顾
