三头六臂--班组长培育力修炼

课程背景：

“兵头将尾”的班组长在组织中处于承上启下的关键作用，是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，是一线生产的直接指挥者和组织者，班组长的理念和管理素质直接影响班组成员，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。基层班组长大多没有接受过系统的管理技能训练，很多班组长能取得个人成功，但不一定能带领一个团队成功。

《独孤九剑--金牌班组长的九项修炼》系列课程通过“角色力、识别力、培育力、改善力、规划力、执行力、沟通力、凝聚力和协作力”九种核心能力的训练，系统化提升班组长的管理能力。

课程收益：

● 了解——班组长的五种角色定位

● 认识——团队管理的理念与原则

● 学习——目标制定与计划的能力

● 提高——培育下属的意识与技巧

● 改善——有效分析解决问题能力

● 训练——柔性化凝聚员工的能力

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：班组长

课程特点：

1. 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会高效角色认知和管理能力提升的方法，30%的理论+50%的方法+20%的实例。

2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏，让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中，达到建立学习内驱力的目的。

3. 采用理论学习、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式，帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。

4. 通过现场演练帮助学员发现问题，同时进行精确引导，从而达到学以致用的目的。

课程大纲

课程讨论：任职条件－现有能力＝差距？

第一章：岗位任职资格制定

一、员工不合格行为

1. 知识不足--不知道

2. 技能不足--不会做

3. 态度不足--没做好

案例讨论：小梅生产了许多不良品，原因是什么？

二、岗位需求分析

1. 工作职责

2. 工作内容

3. 工作要求

4. 工作标准

课程练习：不同岗位需求分析

三、能力地图绘制

1. 工作知识（K）

l 事实性知识

l 概念性知识

l 程序性知识

2. 工作态度（A）

l 认真度

l 责任度

l 努力度

3. 工作技能（S）

l 人际技能

l 动作技能

l 认知技能

4. 工作习惯（H）

课程练习：不同岗位能力绘制

第二章：岗位任职能力培养

课程练习：下属能力轮测试

一、有效培育六时机

1. 新入职、晋升、职位变动时

2. 客户提出要求或客户不满时

3. 存在操作或设备安全隐患时

4. 出现批量事故或质量问题时

5. 出现新产品新工艺和技术时

6. 员工或整个团队绩效不佳时

案例讨论：你喜欢什么时候教导人？

二、员工辅导四策略

1. D1阶段：低能力高意愿--指令型辅导

2. D2阶段：低能力低意愿--教练型辅导

l G聚焦目标

l R了解现状

l O探索方案

l W强化意愿

3. D3阶段：高能力低意愿--支持型辅导

4. D4阶段：高能力高意愿--授权型辅导

案例讨论：小王的辅导策略

三、心态改变五策略

1. 观念引导

2. 价值诱惑

3. 榜样激励

4. 冲突刺激

5. 环境影响

案例讨论：小刘不愿意做5S，怎么办？

四、技能训练六步骤

1. 制定作业分解表

l 梳理步骤

l 强调要点

课程练习：鸡蛋炒西红柿

2. 技能辅导六步骤

l 第1步：说给他听

l 第2步：做给他看

l 第3步：让他做做看

l 第4步：看他做得怎么样

l 第5步：一起复盘不断改善

l 第6步：帮助他固化形成习惯

课程练习：四步复盘法

课程回顾与答疑