三头六臂--班组长识别力修炼

课程背景：

“兵头将尾”的班组长在组织中处于承上启下的关键作用，是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，是一线生产的直接指挥者和组织者，班组长的理念和管理素质直接影响班组成员，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。基层班组长大多没有接受过系统的管理技能训练，很多班组长能取得个人成功，但不一定能带领一个团队成功。

《独孤九剑--金牌班组长的九项修炼》系列课程通过“角色力、识别力、培育力、改善力、规划力、执行力、沟通力、凝聚力和协作力”九种核心能力的训练，系统化提升班组长的管理能力。

课程收益：

● 了解——班组长的五种角色定位

● 认识——团队管理的理念与原则

● 学习——目标制定与计划的能力

● 提高——培育下属的意识与技巧

● 改善——有效分析解决问题能力

● 训练——柔性化凝聚员工的能力

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：班组长

课程特点：

1. 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会高效角色认知和管理能力提升的方法，30%的理论+50%的方法+20%的实例。

2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏，让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中，达到建立学习内驱力的目的。

3. 采用理论学习、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式，帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。

4. 通过现场演练帮助学员发现问题，同时进行精确引导，从而达到学以致用的目的。

课程大纲

开篇讨论：新生代员工管理中的“变”与“不变”？

第一章：知人篇--重新认识新生代

一、基层员工心理特征

课程讨论：70/80/90/00后的价值观差异？

1. 员工5大认知特征

l 自尊心理很强

l 漠视职场文化

l 职业观念多变

l 价值取向多元

l 感性评价较多

课程讨论：小刘迟到被罚钱，气冲冲来找组长

2. 员工5大情感特征

l 对他人同理心差

l 情绪表现波动大

l 企业忠诚度不高

l 在意他人的评价

l 不考虑他人感受

课程讨论：员工的感恩心缺失的原因

3. 员工5大行为特征

l 眼高手低

l 敷衍了事

l 虎头蛇尾

l 爱找借口

l 执行拖延

课程讨论：员工的责任心缺失的原因

4. 员工5大心理需求

l 渴望得到肯定

l 关注自我价值

l 成长价值需求

l 刺激挑战需求

l 追求自由平等

课程讨论：工作中员工的不喜欢的事有哪些？

5. 员工5种性格类型

l 老虎型

l 孔雀型

l 考拉型

l 猫头鹰型

l 变色龙型

课程练习：DISC性格测试

二、理想型的领导品质

1. 亲和力

2. 能力强

3. 指导支持

案例研讨：独裁型的A君，会带来哪些后果？

三、理想人际角色扮演

1. 布道者

2. 规划者

3. 支持者

4. 小伙伴

课程练习：扮演正确的角色

第二章：管人篇--柔性化管理方式

一、基层员工给管理者的挑战

1. 制度拳头力量衰弱

2. 文化大旗雄风不在

3. 团队合作流于口号

4. 管理成本逐渐增加

5. 目标执行虎头蛇尾

课程讨论：如何破解“制度化”与“个性化”的矛盾？

二、基层员工不喜欢管理方式

1. 不公平对待下属

2. 忽视员工的感受

3. 安排工作不合理

4. 成果得不到认可

5. 批评员工情绪化

6. 成长得不到辅导

7. 过度关注小细节

课程讨论：列举自己与员工激烈冲突的场景

三、命令到赋能的管理方式转变

1. 坚守：制度化与规范化

2. 增加：个性化与尊重化

课程讨论：员工是工具人or 复杂人？

课程回顾与答疑