成长赋能--向下管理与负责

课程背景：

管理者应当具备向下领导和向下管理的潜质，应当善于发现问题、创新决策、驾驭指挥，应当把感召和凝聚组织成员的影响力作为管理的核心。向下管理要重视团队管理，重中之重是要识别人员，用好人才。现代社会，领导者面对的工作任务更加繁杂、工作环境更加多变，个人英雄的时代已经过去，古人所谓“成事之要,惟在得人”，讲的就是选人用人的重要性。在新经济时代，如何围绕组织目标激活你的组织和个体，就显得尤为重要。当然向下除了要管理之外，还要对自己的员工下属负责，为下属提供机会。向下负责的核心是发展下属。

课程收益：

● 了解——向下管理的五个核心

● 提升——有效激励下属的能力

● 学习——目标制定与执行能力

● 练习——高效培育下属的能力

课程时间: 6小时 1天

课程对象：管理者

课程特点：

1. 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会高效解决问题方法，30%的理论+50%的方法+20%的实例。

2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏，让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中，达到建立学员内驱力的目的。

3. 采用理论学习、案例讨论、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式，帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。

4. 通过现场演练帮助学员发现问题，同时进行精确引导，从而达到学以致用的目的。

课程大纲

课程讨论：基层管理者的画像是什么？

第一章：向下管理的基本知识

一、管理者的5个立场

l 对上司：所属员工的代表者

l 对下属：上级组织的代表者

l 对同级：部门管理的代表者

l 对外部：公司组织的代表者

l 对自己：管理标杆的代表者

二、管理者的5个职责

l 对上司：执行与辅佐

l 对下属：指挥与负责

l 对同级：协助与分担

l 对外部：公关与服务

l 对自己：自律与成长

课程讨论：管理者常见的职责错位有哪些？

三、向下管理5个核心

1. 目标管理

2. 组织分工

3. 有效激励

4. 高效沟通

5. 绩效管理

课程讨论：管理者向下管理常见的错误？

第二章：向下管理--员工篇

课程讨论：董明珠22岁女助理和新东方的董宇辉，为啥就火了？

一、新生代员工的心理解读分析

1. 70/80/90/00后的价值观差异

2. “无所谓”+“无所畏”

课程讨论：YYDS是个啥？

二、三维法分析新生代员工心理

1. 新生代员工认知特征

2. 新生代员工情感特征

3. 新生代员工行为特征

课程练习：你心中的新生代员工画像

三、认识新生代员工的工作需求

1. 员工实际心理需求

2. 管理者认为的需求

案例研讨：95后的小周不按照你的思路做事，怎么办？

四、新生代员工理想的领导品质

1. 亲和力

2. 能力强

3. 指导支持

案例研讨：独裁型的A君，会带来哪些后果？

五、命令到赋能的管理方式转变

1. 坚守：制度化与规范化

2. 增加：个性化与尊重化

课程讨论：员工是工具人or 复杂人？

六、员工柔性化管理的三项修炼

1. 同频思维

l 价值观同频--六层次引导

l 做事同频--道法术器一致

课程讨论：嫌麻烦的小王如何引导？

2. 互动情感

课程讨论：“互惠效应”在管理中的应用？

l 高情商沟通4个层次

案例研讨：愤而离职的小刘，领导错在哪里？

l 6种低情商沟通表现

l 先跟后代3步沟通法

a) 第1步--共情沟通

b) 第2步--事实沟通

c) 第3步--共识沟通

案例研讨：生气的小刘，领导需做哪些改变？

l 汉堡包批评3个步骤

l 人性的6个通用技巧

l 爱员工5种情感语言

l 员工不喜欢7种方式

案例研讨：忙碌的王总与高效的刘总

第三章：向下管理--工作篇

第一段：目标制定--SMART

1. 具体的(S)--业务场景

案例学习：肯尼迪总统为NASA制定

2. 可衡量(M)--定量

课程练习：正确的目标量化描述

3. 可达成(A)--有足够的资源、技能和支持

案例学习：给猫挂铃铛

4. 相关性(R)--需契合上一级目标，保证方向统一

5. 时间性(T)--需契合上一级目标的时间，保证进度统一

课堂练习：参照“SMART法则”，用1句话描述一个重要目标

第二段：目标分解

1. 加法分解

l 时间分解

l 空间分解

案例学习：员工销售目标的分解

2. 乘法分解

l 确定关键因子

l 定义函数关系

l 量化关键因子

案例学习：新零售的销售额公式

第三段：关键指标

1. 滞后性指标：新车3年内不出故障

2. 引领性指标：新车每季度保养1次

案例学习：小刘达成年销售目标的关键性指标

3. 让指标视觉化

l 线下呈现

l 线上呈现

案例讨论：“荆轲刺秦王”

第四段：关键策略

1. 拟定策略思路

l 道：做事路径

l 法：做事方式

l 术：做事技术

l 器：做事工具

课堂讨论：成为“优秀工程师”的道法术器是什么？

2. 拟定策略步骤

l 问：定义核心问题

l 挖：发现问题本质

l 破：找到关键策略

l 立：拆解落地策略

案例学习：小刘达成年销售目标的关键策略

第五段：具体任务

1. WBS分解方式

课程练习：西红柿炒蛋任务拆解

2. WBS分解标准

课堂练习：假定你要协助主管准备一次会议，请按照会议流程分析

第六段：行动计划

1. 列清单--四象限法则

l 立即去做--针对那些重要而且紧急的事情

l 计划去做--针对那些重要但不紧急的事情

l 借力去做--针对那些不重要又紧急的事情

l 尽量别做--针对那些不重要不紧急的事情

2. 定时间--甘特图

l 详细列出待办事项清单

l 按照内容先后顺序排序

l 注意时间与精力的搭配

案例学习：软件项目开发

3. 计划表--5W2H

课程回顾与答疑