精准表达--场景化高效工作汇报

课程背景：

何谓“工作汇报”：既要工作做得好，又要汇报讲的清。职场中大大小小的工作汇报每天都在出现，工作汇报水平的高低也直接影响工作效率。领导说：员工汇报无重点、无逻辑，员工说：我心里想的很明白，只是表达的时候，不够准确。这些现象都统统表明了员工需要进行工作汇报的训练。

同时，我们要知道工作汇报并不是做问题的传递而是需要做方案的解决，所以工作汇报的核心是底层思维能力的养成，分析问题核心，逻辑构建表达进而才能形成高效且准确的工作汇报。本课程通过老师深度思考及多方整理调研，围绕工作中“讲不好、没得说”的现象进行场景化的解决，最后通过“理-搭-集-做”高效工作汇报四步法的方式帮助学员掌握系统化、结构化汇报的技巧和方法，做到观点鲜明、逻辑有序、层次分明，思考清晰、表达有力，充分提升工作效率。

课程收益：

● 了解——工作汇报的核心要点

● 认识——场景化工作汇报方式

● 学习——汇报的结构化和工具

● 掌握——高效工作汇报四步法

● 提高——沟通效率和沟通效果

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：全体人员

课程特点：

1. 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会高效工作汇报的方法，30%的理论+40%的方法+30%的实例

2. 参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

3. 现场演练：帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的
4. 角色互动：将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟
5. 问题讨论：用头脑风暴、群策群力等促动技术让学员发挥潜能充分参与其中

课程大纲

第一章：工作汇报基本认知

一、工作汇报类型

1. 经验汇报

2. 情况汇报

3. 计划汇报

4. 问题汇报

课程练习：各组确定工作汇报类型

二、影响汇报关键要素

原理学习：沟通漏斗

游戏互动：员工说领导画

1. 影响工作汇报的三大要素

l 思想

l 逻辑

l 修辞

2. 职场工作汇报的三重境界

l 隐形思维显性化---讲得明白

l 显性思维结构化---讲得明白且更有逻辑

l 结构思维形象化---讲得明白且有逻辑的同时容易记忆

3. 工作汇报内容的选择技巧

l 工作汇报十不说

l 倾听：上级要的是什么？

l 换位：以上级之心看问题

l 提问：发掘重要的信息

l 听懂：上级背后的话语

4. 向上汇报四大原则

l 讲清事实（事情的背景/原因/状况是……）

l 给出选择（解决方案可能有这几种……）

l 说出想法（我对这件事情的判断是……）

l 问问如何（……，您觉得如何？）

课程练习：向上级汇报“如何提升月销售额”方案及优缺点

三、告知型工作汇报的搭建逻辑

1. 过去---过去已经完成的工作

2. 现在---现在进行的项目及程度

3. 未来---未来的规划以及希望获得的支持

课程练习：公司领导鼓励老员工积极做分享

四、问题型工作汇报的搭建逻辑

1. 恢复原状型问题：如何更“快”恢复

2. 防范潜在型问题：如何做好“全面”防范

3. 追求理想型问题：如何保证目标“合理”

课程讨论：你向上汇报工作遇到什么问题？

第二章：工作汇报四个步骤

一、“理”思路

1. 让描述更清楚(5W2H)

2. 让思考能闭环(黄金思考法)

课程练习：梳理自己习惯的描述思路

二、“搭”框架

1. 结构化思维的四个特点

l 结论先行

l 以上统下

l 归类分组

l 逻辑递进

a) 时间顺序

b) 空间顺序

c) 程度顺序

d) 层次顺序

课程练习：分析一段话的结构

2. 如何将烦乱信息结构化

l 识别

l 对应

l 结构

l 表达

3. 搭建有效工作汇报结构

l 关注说服用“演绎”

l 呈现方案用“归纳”

课程练习：秘书向董事长汇报工作

三、“集”素材

1. “集”数据

l 数据包含：过程、成果、业绩

l 集数据2原则

a) 数据权威

b) 维度正确

2. “集”案例

l 案例带来：经验、教训、方法

l 案例五要素

a) 时间

b) 地点

c) 人物

d) 事件

e) 结论

l 案例视觉化：视频＞图片＞文字

四、“做”呈现

1. 标题

2. 正文

3. 一页一要点

4. 三色原则

5. 图片对齐、字体规范

6. 多图多表少字

课程练习：找到你喜欢的PPT风格

第三章：向上汇报实战技巧

一、汇报准备技巧

1. 确定汇报场景

2. 确定汇报目标

3. 分析汇报听众

l D型听众：简单明了

l I型听众： 认可肯定

l S型听众：以和为贵

l C型听众：专业说话

课程练习：如何与完美型领导沟通

二、汇报万能结构

1. 黄金3点论

2. 黄金圈法则

3. SCQA结构

4. FABE结构

5. ORID结构

6. PREP结构

课程练习：选用一种结构介绍公司的产品

三、精彩汇报开场

1. 先感谢

2. 多互动

3. 激悬念

4. 连价值

四、精彩汇报收尾

1. 激励行动

2. 排比升华

3. 誓言金句

4. 首尾呼应

课程练习：选用一种结构介绍公司的产品

五、实战训练--8大场景工作汇报

1. 日常汇报

2. 计划汇报

3. 进度汇报

4. 述职汇报

5. 总结汇报

6. 经验汇报

7. 申请汇报

8. 求助汇报

课程练习：选择一种汇报类型练习

课程答疑与课程回顾