一页纸工作汇报之结构化思考与想象化表达

课程背景：

一页纸报告，是在企业中常用的汇报文件格式，主要用于向上级领导进行汇报。毕竟领导没有时间详细的一页一页的看文件，在最短的时间内掌握最多的信息并决策是他们的重点。通常来说，企业都会制定合适的一页纸报告模板，使用时只需要将要填写的内容进行替换。对于老板来说，只需要固定看几个区域就大致清楚事情的现状，方便决策。对于员工来说，按照规定将相关的内容填在合适的位置就完成了基础的报告，提高效率。

如何才能做到高效的思维与表达？一方面思考要方向正确、有价值、有效率，另一方面表达要精准、有说服力、有影响力！要想迅速提升思考与表达的质量，就必须从目标与结构出发，通过结构化的分析与整理，让观点更突出、逻辑更清晰、表达更准确，容易被他人所理解、认可和记住。结构化沟通技巧课程是在金字塔原理的基础上，结合人类心理学与逻辑学的研究，一种沟通方式与逻辑思考的结合。学会结构化沟通技巧，有助于团队提升思考能力与管理能力、提升沟通效率。

课程收益：

● 了解——一页纸沟通的重要性

● 认识——职场沟通知识与技巧

● 学习——沟通的结构化和工具

● 掌握——金字塔原理和结构性

● 提高——沟通效率和沟通效果

● 练习——结构化沟通实操技能

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：全体人员

课程特点：

1. 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会企业管理问题高效解决方法，30%的理论+40%的方法+30%的实例

2. 参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

3. 现场演练：帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的

4. 游戏互动：将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟

5. 问题讨论：用头脑风暴、群策群力等促动技术让学员发挥潜能充分参与其中

课程大纲

游戏互动： 领导说下属画

第一章：一页纸沟通（GPS）

1.WHY：为什么要一页纸汇报呢？

1) 工作需要聚焦目标

2) 结构化才能说明白

2. HOW：为如何做一页纸汇报？

1) 如何写好Goal？

l After（理想）

l Before（现实）

l Change（变化）

2) 如何写好Points？

l 不多不少，只写3个！

3) 如何写好Steps？

l 具体化：动作要有非常具体的指向性

l 数量化：能用数字表达，尽可能用数字表达

l 时间化：强调实施的时限要求

课程讨论：员工加班时间减少20小时报告

第二章：沟通知识篇

2. 沟通原理图解读

4) 沟通的对象(3个案例)

5) 沟通的渠道(2个案例)　

6) 沟通的编码(1个案例)

7) 沟通的解码(1个案例)

8) 沟通的七大干扰因素

3. 沟通的四个目的

1) 发送获得信息

2) 引导对方理解

3) 说服对方接受

4) 促使采取行动

4. 沟通的四大原则

1) 准确性原则--对不对？ ——表达的意思要准确无误

2) 完整性原则--全不全？ ——表达的内容要全面完整

3) 及时性原则--快不快？ ——沟通要及时、迅速、快捷

4) 策略性原则--好不好？ ——要注意表达的态度、技巧和效果

 5. 沟通的五个层次

1) 一般性沟通：是沟通的最低层次

2) 事物性沟通：纯工作性质的沟通

3) 分享性沟通：交流想法、判断沟通

4) 情感性沟通：分享彼此的感觉、情感及愿望

5) 共鸣性沟通：沟通的双方达到短暂的，高度一致的感觉

第三章：沟通思维篇

引言——为何学习结构化思考力

1. 漏斗式沟通方法与金字塔沟通方法

2. 结构化思维的四个特点

1) 结论先行

2) 以上统下

3) 归类分组

4) 逻辑递进

3. 结构化思考的五大步骤

1) 明确理念打基础

2) 基于目标定主题

3) 纵向结构分层次

4) 横向结构选顺序

5) 形象表达做演示

案例练习：秘书向董事长汇报工作

3. 纵向金字塔结构有两种方法

1) 自上而下法

2) 自下而上法

4. 横向结构选顺序两种方式

1) 选择演绎——让说服更有力

2) 选择归纳——让要点更清晰

案例分析：如何将200ml的水倒进100ml的杯子里？

6. 结构化思维的三大步骤

1) 信息收集与识别

2) 逻辑关系梳理

3) 概括内容得出结论

案例分析：银行工作人员与客户沟通

第三章：沟通技巧篇

1. 结论先行：金字塔结构的TOPS原则

1）受众为天
2）周延完整
3）掷地有声
4）言之有据

演练案例：我们的IPTV销售一直不好, 应该怎么办?

2. 以上统下：总分原则

1）纵向关系
2）横向关系

演练案例：总结报告

3. 归类分组：MECE原则

1）演绎推理
2）归纳推理

演练案例：改善LX产品的销售

3）金子塔结构的MECE原则

演练案例：下面的沟通结构是正确的吗?

4. 逻辑递进：统一原则

1）时间顺序

2）空间顺序

3）程度顺序

4）层次顺序

演练案例：卖旧车的准备工作

演练案例：销售不断下跌，结合调查内容解释现状

课程答疑

课程回顾