清晰表达--结构化思维与工作汇报

课程背景:

结构化思维和沟通是在金字塔原理的基础上，结合人类心理学与逻辑学的研究，一种思维方式与管理哲学的结合。结构化思维，就是我们在解决问题，沟通表达，汇报工作，甚至在写文章的时候，能够快速梳理出一个结构或者框架，把杂乱无章的信息结构化。像上图右边这样，在零散的想法中梳理出一个结构。通过梳理，归纳，提炼，让你的表达，从无序到有序，从杂乱无章到结构完整。这样做的目的，就是说话有逻辑，表达有结构。

如何准确、清晰、完整表达汇报事项，获得最好的效果？要想迅速提升思考与表达的质量，就必须从目标与结构出发，通过结构化的分析与整理，让观点更突出、逻辑更清晰、表达更准确，容易被他人所理解、认可和记住。结构化汇报技巧课程是在金字塔原理的基础上，结合人类心理学与逻辑学的研究，一种沟通方式与逻辑思考的结合。学会结构化沟通技巧，有助于团队提升思考能力与管理能力、提升沟通效率。

课程结构:

课程收益:

l 提高——结构化表达方式技巧

l 掌握——金字塔原理和结构性

l 了解——一页纸沟通的重要性

l 认识——职场沟通知识与技巧

l 学习——工作汇报的技巧方法

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：管理者与员工

课程方式：

1. 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会提升团队凝聚力的方法技巧，30%的理论+50%的方法+20%的实例。

2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏，让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中，达到建立学员内驱力的目的。

3. 采用理论学习、案例讨论、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式，帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。

4. 通过现场演练帮助学员发现问题，同时进行精确引导，从而达到学以致用的目的。

课程大纲

第一章：金字塔原理与结构化思维

课堂讨论：为何学习结构化表达？

一、结构化思维四个特点

1. 结论先行

2. 以上统下

3. 归类分组

4. 逻辑递进

二、结构化思维五大步骤

1. 明确理念打基础

2. 基于目标定主题

3. 纵向结构分层次

4. 横向结构选顺序

5. 形象表达做演示

案例练习1：秘书向董事长汇报工作

案例学习2：《谏逐客书》

三、纵向思考的两种方式

1. 自上而下法—分解

2. 自下而上法—聚合

① 罗列要点，尽可能把所有要点都罗列出来。

② 归类分组，把属性相同、维度相同的要点分组，然后归纳。

③ 得出结论，找出规律并对照现实总结。

四、横向思考的两种方式

1. 选择演绎——让说服更有力

2. 选择归纳——让要点更清晰

案例分析：如何将200ml的水倒进100ml的杯子里？

五、结构化表达五步操作

1. 信息收集：结论、理由、事实

案例分析：招聘工作总结

2. 结论先行：金字塔结构的TOPS原则

牢记：一个表达只支持一个思想

1）受众为天

2）周延完整

3）掷地有声

4）言之有据

案例练习：我们的IPTV销售一直不好, 应该怎么办?

3. 以上统下：总分总原则

1）纵向关系

2）横向关系

案例练习：总结报告

4. 归类分组：不重复不遗漏

1）演绎推理--大前提、小前提、结论

2）归纳推理-- MECE原则

① 二分法

② 过程法

③ 要素法

④ 矩阵法

⑤ 公式法

案例练习：DISC性格沟通

5. 逻辑递进：统一原则

1）时间顺序

2）空间顺序

3）程度顺序

4）层次顺序

第二章：高效工作汇报

一、汇报的工作形式

1. 口头汇报

2. 书面汇报

3. 会议汇报

4. 微信汇报

5. 电话汇报

二、汇报逻辑原则

1. 时间顺序

2. 空间顺序

3. 程度顺序

4. 层次顺序

演练案例：销售不断下跌，结合调查内容解释现状

三、一页纸汇报（GPS）

1. WHY：为什么要一页纸汇报呢？

1) 工作需要聚焦目标

2) 结构化才能说明白

2. HOW：为如何做一页纸汇报？

1) 如何写好Goal？

l After（理想）

l Before（现实）

l Change（变化）

2) 如何写好Points？

l 不多不少，只写3个！

3) 如何写好Steps？

l 具体化：动作要有非常具体的指向性

l 数量化：能用数字表达，尽可能用数字表达

l 时间化：强调实施的时限要求

课程讨论：汇报品质异常

课程练习：写一篇工作实际报告

课程答疑与回顾

课程可以结合客户实际问题灵活调整！