凝心聚力--左手管理·右手激励

课程背景：

管理者在新的角色转换中，出现的部分工作问题。因为，他们不清楚知晓担当管理者后应该做什么，哪些工作是自己最关注的，哪些是可以安排员工来完成的。管理者们应该时不时问问自己：
※“我是谁？我对现在担当的角色清楚吗？”
※“管理者应该担负什么职责和使命？”
※“如何管理好新生代，带团队、抓落实和出绩效？”

本课程将紧紧围绕管理角色定位为中心，通过系统性学习、参与和分享，使学员能理解并明确担当管理者的角色定位，明白自己的能力与岗位要求能力的差距，理解自己在组织中的定位，懂得激励下属，学会把团队打造成一个高绩效团队。

课程收益：

● 了解——管理的基本内容和方法

● 掌握——管理者的三个角色转变

● 提升——激励下属行为改变能力

● 学习——团队高效管理八大技能

● 练习——卓越团队高效沟通技巧

● 洞察——新生代员工的心理需求

课程结构：

课程时间：1天，6小时

课程对象：管理人员

课程特点：

1. 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会企业管理问题高效解决方法，30%的理论+40%的方法+30%的实例

2. 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王

3. 体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切

4. 专业的背景、前瞻的理念、独到的观点、丰富的实践经验构成独特课程体验

课程大纲

开场破冰：优秀团队组建与宣誓

开场讨论：新生代员工为啥越来越难管？

第一讲：左手管理

第一章：角色转变

案例讨论：主管小C和小D

一、三个转变

1、观念转变

2、技能转变

3、行为转变

课堂讨论：管事与管人哪个更难？

二、四大阻碍

1、定位模糊
2、角色惯性和惰性
3、能力差异导致信心不够
4、人性不懂导致成就感缺失

三、五大错位

1、皇帝老儿：一手遮天

2、民意代表：站在下属的立场意气用事

3、劳动模范：事必躬亲

4、传话筒：只动嘴皮子不办事

5、老好先生：谁都不得罪

四、六大角色

1、目标的规划者
2、行动的执行者
3、问题的解决者
4、下属的模范者
5、制度的监督者
6、员工的辅导者

第二章：技能提升

一、风格定位

1、DISC性格测试

2、不同员工差异化管理

3、四种情景管理

l 命令型(主管扮演老虎)

l 说服型(主管扮演猫头鹰)

l 参与型(主管扮演孔雀)

l 授权型(主管扮演考拉)

二、三维管理

1、向上管理

l 要点一：问清标准

l 要点二：廓清思路

l 要点三：澄清事实

l 要点四：及时沟通

2、平行管理

l 要点一：形成共识

l 要点二：寻求路径

l 要点三：达成协议

l 要点四：约定监察

3、向下管理

l 要点一：提供资源(授权、指导、建议、通道 )

l 要点二：界定指令

l 要点三：引导措施

工具练习：猴子管理法

三、八大技能

技能1：管细“事”的目标

技能2：管实“事”的结果

技能3：管精“事”的执行

技能4：管好“人”的心态

技能5：管畅“物”的状态

技能6：理优“制度”

技能7：理清“职责”

技能8：理顺“流程”

第二讲：右手激励

第一章：新生代员工六大需求

1. 尊重感

2. 参与感

3. 意义感

4. 归属感

5. 成长性

6. 趣味性

课堂讨论：1年，3年和5年的需求各是什么？

第二章：激励员工的八个层级

1.授人以鱼：给员工养家糊口的钱

2.授人以渔：教会员工做事情的方法和思路

3.授人以欲：激发员工上进的欲望，让员工树立自己的目标

4.授人以娱：把快乐带到工作中，让员工获得幸福

5.授人以愚：告诉团队做事情扎实、稳重，大智若愚，不可走捷径和投机取巧

6.授人以遇：给予、创造团队成长、学习、发展的机遇，成就人生

7.授人以誉：帮助团队成员获得精神层面的赞誉，为成为更有价值的人而战，光宗耀祖

8.授人以宇：上升到灵魂层次，顿悟宇宙运行智慧，乐享不惑人生

第三章：微笑激励的五把钥匙

课堂讨论：不同能力和意愿的员工如何激励？

1、Spirit精神激励--赋魂

案例学习：华为的高光时刻

2、Material物质激励--赋利

案例学习：海底捞的父母孝心基金

3、Intelligence智力激励--赋才

案例学习：谷歌激发员工想出创新的点子

4、Liberty自由激励--赋权

案例学习：海底捞员工的免单权

5、Emotion情感激励--赋爱

案例学习：中海油的员工关爱中心

课程回顾：行为改变承诺书

课程答疑