忠诚·敬业·当责---职业化思维塑造

课程背景：

责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。一个对工作有责任心的人，他会表现出一个对工作的积极性，一个有责任心的人一般也体。

如何让员工自己以正确的敬业精神和忠诚度面对工作？如何能适应快速变化的职场竞争环境？ 如何调整和改善自己的职业化心智，如何激发内在工作热情与动力？如何树立良好的工作观念、态度、思维方式……，这些都是许多企业当今面临的前所未有的挑战。本课程从心智模式的改变开始，帮助员工自己建立一套优秀的责任力思维模式，建立内部自驱动，帮助员工在生活和工作方面得到改善。

课程受益：

价值 1：区分忠诚度高低四种类别

价值 2：提高九段忠诚度理念意识

价值 3：学习责任意识的四种类型

价值 4：掌握提升责任的方法技巧

价值 5：了解敬业精神的六大理念

价值 6：学习修炼自我驱动的技巧

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：所有员工

课程方式：

1. 结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。

2. 参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

3. 现场演练：帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的。

课程大纲

职业理念：干掉理由，信守承诺，结果导向，忠诚敬业！

第一章：忠诚篇(做人)

一、遵守职业道德

1. 道德是做人做事的根本

2. 道德是团队协作的法宝

3. 道德是自身发展的基石

案例讨论：阿里巴巴开除了三位员工

二、树立忠诚意识

1. 无认同感/无参与度：抗拒/反感

2. 有认同感/无参与度：旁观/借口

3. 无认同感/有参与度：顺从/让步

4. 有认同感/有参与度：认同/投入

课程测试：你的主人翁意识有多少？

课程讨论：性格与忠诚的关系

三、修炼九段忠诚

1. 守法律—不做损害企业的事
2. 守制度—严格遵守规章制度
3. 练本领—具备解决问题能力
4. 做结果—为企业创造价值
5. 敬客户—维护好客户关系
6. 讲原则—凡事从公司角度出发
7. 懂管理—能够带领团队
8. 有担当—可以委以重任
9. 有使命—企业发展当作自己事业

案例学习：秘书的九段忠诚度

四、心怀四项感恩

1. 感恩公司——给了我施展的平台

2. 感恩同事——给了我工作的乐趣

3. 感恩上司——给了我成长的指导

4. 感恩下属——给了我工作的支持

第二章：敬业篇(做事)

一、树立敬业意识

1. 态度积极

2. 恪尽职守

3. 热爱工作

4. 精益求精

敬业原则：干一行、爱一行、精一行、成一行

案例分析：美国“哥伦比亚”号航天飞机事故

二、修炼敬业精神

1. 牢固树立职业理想

2. 准确设定岗位目标

3. 大力强化职业责任

4. 自觉遵守职业纪律

5. 不断优化职业作风

6. 全面提高职业技能

案例学习：小刘和小张买火车票的故事

第三章：责任篇(绩效)

一、树立责任意识

1. 角色责任：必须做，避免责任稀释

2. 目标责任：努力做，避免责任转嫁

3. 义务责任：应该做，避免责任麻木

4. 承诺责任：选择做，避免责任落空

问卷测试：责任心测试

课堂讨论：为了实现最需要完成的目标，你还能做些什么？

二、落实责任办法

1. 目标层层分解

(1) 目标制定：SMART法则

l S代表具体(Specific)

l M代表可度量(Measurable)

l A代表可实现(Attainable)

l R代表相关性(Relevant)

l T代表有时限的(Time-bound)

工具练习：个人目标制定

(2) 目标分解：分解为最小可执行单元

l 剥洋葱法--时间维度分解

l WBS法--任务行为分解

工具练习：目标变量公式法

2. 标准清晰设计

3. 计划详细制定

(1) Key-Result(关键结果)：推进目标的量化指标

(2) Key-Route(关键路径)

(3) Key-Resource(关键资源)

(4) Key-Rule(关键规则)

(5) Key-Rsponsibility(关键责任)

(6) Key-R(关键风险)

工具练习1：6W3H

工具练习2：行动计划表

4. 任务具体量化

5. 过程及时控制

(1) 增强意愿

(2) 补足能力

(3) 要事优先

(4) 有效控制

案例讨论：海尔的“日事日清，日事日毕”文化

6. 结果严格考核

课程练习：行为改变承诺书

课程答疑

课程回顾