触点体验式营销 —— 量化标准，超出预期

【课程重点】

• 从格局上改变销售观点
• 从触点体验角度进行消费行为研究
• 结合企业特色定制合适的营销思路
• 量化标准，打造超出客户预期的消费体验
• 提供工具，助力企业后期持续赋能

【课程特色】

• 课程引用了大量新颖营销案例
• 课程设计了丰富的实操演练环节
• 实战应用的技巧、话术、工具等
• 课程默认为1天，采用模块化设计

———— 第一章：商业模式分析 ————

• 市场行情分析

1. 市场行情竞争后的必然产物是什么
2. 客户诉求升级后的理性与感性如何平衡
3. 卖买市场转化后的市场主导
4. 案例分析：传统行业的兴衰史启发营销思路转型

• 商业模式分析

1. 案例分析：商品时代下的核心竞争力
2. 案例分析：渠道时代下的核心竞争力
3. 案例分析：流量时代下的核心竞争力
4. 项目研讨：SWOT分析法

———— 第二章：营销触点体验————

• 触点体验

1. 什么是触点
2. 什么是体验
3. 案例分析：触点体验可以治愈最惨烈的痛
4. 销售策略的重新定位

• 营销触点应用

1. 人员触点
   1. 物质层面
   2. 精神层面
2. 卖点触点
   1. 项目研讨：制定企业产品USP
   2. 项目研讨：制定企业品牌USP
   3. 项目研讨：制定企业情怀USP
3. 包装触点
   1. 视觉识别需求
   2. 心理识别需求
4. 服务触点
   1. 案例分析：线上预览
   2. 案例分析：线下接触
   3. 案例分析：售前服务
   4. 案例分析：售后维护

• 服务体验应用

1. 项目研讨：优化售前服务流程
2. 项目研讨：优化售后维护流程

• 客户开发流程定制

1. 拜访准备
   1. 面谈前的软件准备
   2. 面谈前的硬件准备
2. 客户开发思路

1. 有效破冰：设定开场剧本
2. 储备沟通：准备话题内容
3. 挖掘痛点：建立合作需求
4. 设定背景：切入合作主题
5. 销售价值：抛售关键卖点
6. 尝试缔结：初步假定成交
7. 深化合作：清除购买异议
8. 再次缔结：再次假定成交

1. 后续维系技巧

1. 电话回访技巧
2. 促销跟进技巧

1. 案例分析及项目研讨：基于甘特图表的客户开发规划

———— 第三章：持续赋能计划 ————

1. 客户开发表使用方法说明
2. 甘特图表使用方法说明
3. 流程开发表使用方法说明
4. 竞品调研表使用方法说明
5. 内训实践表使用方法说明