《零售终端店铺销售技巧》

【课程背景】

进入BANI时代，商业环境复杂多变，零售行业终端店铺客流及销售表现逐年下降，如何扭转零售终端店铺生意的颓势，如何把握光临店铺的顾客迅速成交成为了各品牌关注的重点。同时，终端销售关注从简单的销售到经营思维的转变，也是在危机中提升的重要一步。

【课程收益】

1. 重新定义零售行业“人、货、场”，零售终端店铺管理者认知有改变
2. 在日常终端业务中服务升级的环节
3. 零售终端的销售能力提升技巧

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程对象】

零售品牌销售管理者、店长、终端销售

【课程方式】

现场讲授、小组共创、引导式学习、游戏互动等

【课程大纲】

零售行业现状分析

1. 现阶段行业挑战
2. 销售管理者在BANI环境下的痛点

传统的人货场管理

1. 人：顾客群体的销售服务体验
2. 货：货品的管理
3. 场：卖场的装修设计和陈列

以经营思维构建，重新定义人货场

1、人：

• 对外：客户导向，消费者为中心（课程现场实操演练）

（1）MOT关键时刻的技巧

• 与顾客建立链接
• 挖掘顾客的实际需求
• 你的赞美尴尬吗？

（2）为产品当“嘴替”

• 使用产品FABE，巧妙销售
• 讲出产品的故事
• 向内：团队与领导力

2、货：

• 数据化驱动货品决策
• 全渠道策略

3、场：

• 利润管理
• 风险控制
• 卖场管理升级
• 顾客异议的处理
• 销售团队的配合，迅速促成交易

1. 未来有哪些挑战，经营思维中的持续改进能有哪些解决策略
2. 经营思维不是一成不变的，需要企业领导者和团队不断学习新知识、掌握新技能，并根据市场和技术的变化进行调整
3. 互动：未来的发展会有哪些挑战会出现，组内讨论后共创解决策略

以上内容将根据企业的需求进行适当的调整，前期企业可提供服务标准等资料供辅助