医务人员如何提高医疗质量和保障医疗安全

课程背景：

医疗质量不仅是医院现代化管理的核心，而且是医院生存和发展的基础。医疗质量已成为医务人员素质、技术服务水平、设施环境条件、医疗费用高低、管理水平的综合体现。医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。每10个患者就有1个患者遭受可预防的伤害以及与医疗护理相关的不良后果。所以，加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量，是医院面临的首要任务。

授课对象：医院中层以上管理者、临床科主任、医疗院长

课程大纲

一、医疗质量与医疗安全

1．如何认识医疗质量和医疗安全的关系

2．保障医疗安全的意义

3．医务人员确保医疗安全的途径

4．医务人员专业精神与医疗质量

二、影响医疗质量的因素

1．医疗制度建设和质量

2．医务人员与医疗质量

3．医疗体制与医疗质量

4．医疗教育体制与医疗质量

5．医疗安全环境与医疗质量

6．医院信息化与医疗质量

案例：交接班制度瑕疵导致的事故

三、医院质量管理

1．质量管理的基本概念和核心要素

2．医院管理的任务与要求

3．医院质量管理的原则与理念

四、医院管理的基础工作

1．质量管理体系建设

2．临床科室质量管理

3．医技科室质量管理

4．临床路径管理

5．门急诊质量管理

6．护理质量管理

7．医疗技术管理

8．医院感染管理

9．药品安全管理

10．医疗器械管理

11．病案管理

12．质量控制评价

13．专业人员执业管理

14．医院信息化管理

案例：

1. 南方科技大学基因编辑事件引发的思考
2. 普鲁卡因错当高渗糖导致的死亡事故
3. 医德管理：儿童耳聋事件