以数字化推进一体化，以高质量促进双循环

课程背景：

2022年两会期间，数字经济再一次成为各界关注的焦点。3月5日，《政府工作报告》明确指出，要建设数字信息基础设施，促进产业数字化转型。近年来，数字经济日益融入经济社会发展各领域全过程，发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，正在成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。

针对我国经济发展新阶段出现的新情况新要求，中央提出“要推动形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”。如何一方面促进内循环提质增效，另一方面更高水平参与国际循环，推进数字经济发展将在其中发挥重要作用。“双循环”格局尤其要抓住扩大内需这个战略基点，当前，我国既要抓防疫也要恢复生产还要扩大消费，要提振消费、释放消费潜力，而能将这三者有机结合起来的只有数字经济。

随着“新基建”国家战略的推进，数字化已经成为各行业升级转型的共识。促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，催生新产业、新业态、新模式，将全面推动整个社会数字化、一体化进程，促使企业升级转型并探索新机遇。

课程时间：1天，6小时/天

授课对象：党政干部、产业园区、企业负责人、数字化相关领域人员

授课方式：讲师讲授+案例解析+小组研讨+互动答疑

课程大纲

互动导入：数字化为“双循环”提供韧性与活力

第一单元：数字化是产业转型升级的必经之路

一、国家战略与顶层设计

1. 数字经济和产业升级

2. “新基建”的战略布局

3. 数据成为新的生产要素

4. 新一代信息技术应用赋能

5. 数字化、一体化激活产业效能

【案例解析】2008-2022，数字化进程改变了什么

二、数字化转型面临的困境

1. 战略层面缺乏系统性顶层设计

2. 业务层面信息化基础相对薄弱

3. 实施层面技术与业务容易脱节

4. 组织层面人才队伍上储备不足

【案例解析】“健康码崩溃”折射的数字化思维缺失

三、数字化建设的常见误区

1. 数字化是技术层面的事情

2. 数字化是大领导们的事情

3. 数字化是互联网巨头的事情

4. 数字化就是把线上和线下打通

5. 目前状况良好，不需要数字化

【行动指南】数字化只是手段，而不是目的；比技术更重要的，是数字意识。

四、数字化转型落地三个要点

1. “技术+业务”双轮驱动

2. 让听得见炮火的士兵做决定

3. 借助专业第三方力量推进实施

【案例解析】华为五大军团数字化布局

第二单元：数字化驱动高质量发展和双循环格局

一、建设全国统一大市场：数字经济才是真正的“计划经济”

【案例解析】从手指口述到心中有“数”

二、数据驱动是实体经济的短板

1. 数据思维：数据意识相对弱，专业能力欠缺

2. 数据采集：数据积累时间较长，但质量不佳

3. 数据开发：应用场景不够，缺乏业务突破点

4. 数据应用：条件所限，缺少应用的成功案例

5. 数据共享：数据不统一，难以发挥整体作用

【案例解析】中国银联为什么完美错过移动支付

【行动指南】如何完善数据埋点，打通数据堵点，消除信息孤岛，完成一体化管理闭环。

三、数字化运营体系和应用方向

1. 产品研发：数据反馈与产品定义

【案例解析】比亚迪“D1”电动侧滑门的数据支撑

2. 用户画像：客户心理及行为分析

【案例解析】今日头条、抖音快速崛起背后的数据驱动

3. 精准营销：痛点捕捉与需求触达

【案例解析】众安保险精准收割网购和差旅达人

4. 风险管控：数据监测与风险预警

【案例解析】上海外滩踩踏事件的反思和启示

5. 运营效率：智能化和精细化管理

【案例解析】深圳机场携手华为打造最佳体验数字化机场

6. 创新服务：客户个性化需求满足

【案例解析】亚朵酒店如何做到全面升级“安心工程”

【行动指南】参照数字化转型六度法则，梳理当前的问题点和突破口。

四、数字化应用实践五步曲（数转模型）

1. 内部管理信息化

（1）各业务系统之间联动，流程衔接自动化

（2）简化流程、无纸化，数据埋点，从点到线到面一体

2. 业务流程可视化

（1）进度清晰可见、节点流转可控

（2）流程标准化，减少人为和不确定因素

3. 产品服务数据化

（1）建立指标体系，拆解、匹配适合运营方法  

（2）分析和改善指标，以数据导向总结优化

4. 营销推广个性化

（1）用户细分，需求聚焦，360°视图

（2）线上线下深度融合，数据驱动和精准引流

5. 用户体验标准化

（1）洞察痛点，快速响应，超预期满足

（2）打造极致体验，促进留存和转化

【案例解析】门店暴增，某消费品牌数字化变革和颠覆式创新

【行动指南】结合案例阐述的知识点、方法论和数字化五步曲模型，目前在数字化顶层设计和实施层面，存在哪些盲点和障碍，如何克服？