打造企业新中层

课程说明：

中层不懂带人，自己就得干到死，企业就要跟着倒霉！如果拥有一支强大的中层管理队伍，企业就不会“腰疼”、战略就不会“流产”。

中层强则企业强，企业若没有一支有力的中层队伍，高绩效、高成长只是喊喊口号，空谈而已；中层若缺乏应有的管理能力，企业往往是有心无力，有战略，无执行。

中层队伍要像火把一样，能点燃团队的工作激情，要像“李云龙”一样能够提高团队的战斗力。

如果企业少了一位优秀的员工，往往多了一位不称职的中层，因为员工的离职其实就是炒上级的鱿鱼，

所以，打造一支优秀的中层队伍是企业的“百年大计”，且刻不容缓。《打造企业新中层》是当前中国企业最受欢迎的培训课程之一，也是蒋老师的核心课程。

让学员认清自己的角色，清楚自身的定位，懂得说什么话，做什么事，工作重心在哪。

提高学员自身的执行力，把工作管理到位，使团队的效力发挥到最大化。

学会如何与上级，平级，下属之间良好的沟通。

课程时间：1天

课程大纲：

前言：中层强则企业强/不懂带人，你就自己干到死！

管理认知与角色定位

正确认识管理与管理职责

管理的基本认知

怎样给管理下定义？

管理的三大任务；

管理的基本职能；

基层管理者基本技能。

管理者六项工作职责

管理者的角色分类

协调者（承上启下）

挂名首脑/领导者/联络者。

信息者（上传下达）

监听者/传播者/发言人。

决策者（承点启面）

企业家/混乱驾御者/资源分配者。

管理者角色认知的误区

民意代表；

同情者；

只代表个人意见；

领主意识（缺乏大局意识）；

传话筒；

业务员。

管理者角色的三个维度

作为下属的角色

体现上级的意志（替身）；

上司永远是对的；

切忌议论上司的是非；

不抢上司的风头；

独立承担责任；

敏感于上司的立场。

作为上司的角色：

领导/教练/中间人/啦啦队长/绩效伙伴。

作为同事的角色；

他是客户，我是供应商；

面子第一，道理第二；

高调做事，低调做人；

彼此尊重，懂得分享。

摆正心态干工作

管理者要做正确的事

糟糕管理者的八大罪状；

基层管理者到底该些干什么？

管理者的三大内伤

心态浮躁、借口太多；

危机感淡泊、学习力不够；

缺乏总经理意识。

不做“三拍干部”

拍脑袋决策；

拍胸脯表态；

拍屁股走人。

如何做好沟通管理？

有效沟通的基础——说对话、办对事

有效沟通的五个基本思维：

开锁思维/双赢思维/换位思维/明确思维/全责思维；

有效沟通的基本底线：鼓舞对方达成行动；

沟通到位的三个步骤：编码、解码、反馈；

有效沟通的三种形式：语言、语气、肢体动作；

有效表达之前必问的3个问题和编码的3个原则；

倾听的5个层次和有效倾听的用词、语调和动作；

有效倾听的技能和相关禁忌。

为啥沟而不通——影响沟通的因素

从职能的角度分析；

从沟通渠道的角度分析；

从编码的角度来分析；

从解码的角度来分析；

讨论：为什么人们常常不主动沟通呢？

工具：5W2H原则与沟通影响力的三层次

有效沟通的4个基准

是否明确→问清楚、说明白、写下来；

是否到位→编码、解码、反馈；

是否情绪→先处理心情，再处理事情；

是否有效→说对方想听的，听对方想说的。

案例：夫妻对话与上下属的沟通问题

工具：5W2H、同理心

演练：情景模拟与现场练习

平行沟通要有“肺”——赢得“邻居”的帮助

与同僚相处之道；

平行沟通3个要点；

必须思考的4个问题；

如何将同事当作客户进行协同？

如何进行跨部门协作？

案例讨论：招不上人，谁的责任？

案例演练：市场部的产品销售政策的处理

向下沟通要有“心”——团队凝聚力基石

如何有效布置工作？

如何有效向下沟通？

如何处理下属认同、漠视、疑问、反对等情况？

如何提出你的批评？

向下沟通如何应用“望、闻、问、切”？

案例：如何沟通下属背来的“猴子”

案例：主管与下属的经典之问

问题讨论：

如何让批评产生实际效果？

如何面对说泄气话的下属？

如何面对拼命努力却失败的下属？

打造团队执行力

解读执行力问题

何谓真正的执行？

执行力为什么很重要？

全员执行的三把标尺；

谁来执行？谁是执行者？

案例：某公司李总定义“执行年”的举措

讨论：BE—DO—HAVE的顺序

结果导向：用“结果”说话

讲结果：界定正确的结果，非一味强调步骤；

讲因果：消除机械式执行、共创智慧式执行；

讲后果：强化组织的利益与个人得失的影响。

案例：做了=执行了吗？

工具：“请给我结果”和“九段秘书”的测试

责任逻辑：1%的问题100%的责任人

僵化制：责任一旦到人，绝不讲道理；

防倒授：别让“猴子”跳回你的背上；

首问制：锁定第一责任人，防找借口；

复命制：完成后规定时间内及时回复。

案例：华为的责任理念：僵化、优化、固化

演练：如何接受下属的请示并锁定责任？

用户至上：价值由用户定义

用户思维与接力棒原理；

让用户订货；

从用户处发现商机；

三给法则：给时间、给空间、给态度。

案例：职场上晋升的三道法门；

案例：职场中的“恩恩怨怨”。

高效执行力之基本准则

专注思维：盯准一只野兔——锁定重点；

简约思维：大道至简——简约即美；

冠军思维：做自己擅长的——能量聚焦；

极致思维：只做第一、不做第二；

迭代思维：小处着眼，微创新——快速迭代；

裸奔思维：无退路=出路——破釜沉舟；

效能思维：做重要不紧急——防患于未燃；

效率思维：现在是“现金”——重在当下；

精力思维：身体“蓄水池”——养精蓄锐。

案例讨论：某经理人的一天（如何计划与执行）

工具：德鲁克回馈分析法、六点优先工作制

执行力之完美应用

设定目标——正确目标是创造奇迹的动力

目标执行力的五大步骤；

三个共同原则；

SMART原则；

目标分解的方法。

制定计划——让措施强化执行

有计划不忙，有原则不乱

计划编制的方法：网络图、甘特图；

PDCA循环的应用；

假定目标不易执行怎么办；

工具：甘特图、鱼骨图；

跟踪检查：让检查保证执行

人们不做你希望的，只做检查的；

两会制度：晨会＋夕会；

5定原则：定时、定点、定人、定量、定责；

有效检查７大注意事项；

复命制：及时复命，让结果不打折；

热炉定律：让奖惩到位保障凝聚力。