系统思考培训提纲_2天

《系统思考》培训提纲

成国良

培训对象：各类人员，尤其适合各类领导

培训时间：2天

培训方式：讲解、案例、照片、研讨、练习、测试等方法相结合

注：本提纲在培训时内容将进行更新。



导言 人类的悲哀

一、工业革命的负面效应

二、工业革命产生问题的思想根源

三、工业革命产生问题的思维根源



第一部分 系统思考

• 测试：我们的现状

一、什么是系统

• 案例：蜜蜂与羊的关系

二、系统的特点

1、系统与生俱来拥有目的性

• 案例：

2、系统中的各个部分以特定的形式结合

• 案例：

3、子系统在更大的系统能起到某种特定的作用

• 案例：

4、系统趋向于平衡

• 案例：

5、系统中的“因”与“果”有时空的差距

案例：

6、系统的各部分及子系统间息息相关

• 案例：

7、系统具有反馈性

• 案例：

三、什么是系统思考？

• 视频：

• 图片练习：

◆ 看好中国传统文化的精髓

四、系统思考的作用

1、为我们提供了一种观察世界的全新方法

案例：

2、帮助我们了解这个世界上复杂的因果关系规律

案例：

3、是一种理解事物、人以及事件之间的相互关联的手段

案例：

4、能够帮助我们预测行动的后果

案例：

5、找到处理事情的最佳杠杆点

案例

6、帮助我们做出更好的决策

案例：



第二部分 系统思考三要素

一、整体思考

1、认识整体

• 案例：水的生态系统

• 讨论：本单位的整体有哪些系统？

2、怎样进行整体思考

◆ 提倡越界思考

• 案例：Boeing飞机公司的“程序管理”

• 案例：Boeing飞机公司人才培养的系统思考三步曲

• 练习：16个正方形会变成多少？

3、整体思考运用

• 演练：结合本单位的实际——工作协调的5种方法

二、动态思考

1、什么是动态？

• 案例：乱砍伐与国土流失

• 故事和民谣：一马失社稷

2、这些问题是怎么发生的？

3、怎么运用动态思考？

• 纵向——多想几步

• 案例：

• 横向——多想几个影响面

• 案例：

三、本质思考

1、冰山下面都有些什么——企业经营、企业管理的本质思考

• 图片：可见成本与隐性成本

• 图片：动机与行为

2、问题背后的问题

• 案例：DD铆钉

• 案例：量具存放库的温度

3、现象反映了什么本质

• 案例：香港为什么没有大型超市

• 照片：阿尔卑斯山下为什么没有高楼

四、运用工具——系统图

1、运用系统图解决棘手的问题

2、系统图的三要素：事件、模式、系统结构

• 视频：

• 案例：

• 练习：怎么解决这样的问题

• 案例演练：结合本单位的实际问题，画一个系统图



第三部分 系统思考的重要法则

一、今日的问题来自昨日的解决方案——救火式的处理问题

• 案例：

二、、愈用力推,系统反弹力量愈大——非系统的“补偿性回馈”

• 案例：

三、渐糟之前先渐好——短期利益和长期弊害

• 案例：

四、显而易见的解往往无效——“刻舟求剑”式的思考结果

• 案例：

五、对策可能比问题更糟——舍本逐末的解决方案

• 案例：

• 研讨：以上法则在本单位的案例

六、欲速则不达——组织的系统有其自身规律

• 案例：

七、因与果在时空上并不紧密相连——“归罪于外”与系统思考有悖

• 案例：

八、寻找小而有效的高杠杆解——最省力的解

• 案例：

九、鱼与熊掌可以兼得——动态流程思考

• 案例：

十、不可分割的整体性——全局观点

• 案例：

十一、没有绝对的内外——内外是相互转化的

• 案例：

• 研讨：以上法则在本单位的案例



第四部分 系统思考工具在企业管理中的运用

一、因果环路图

1、我们怎么寻找产生复杂问题的根本原因

• 案例：

2、演练：运用“因果环路图”寻找本单位的复杂问题的根本原因

二、量化分析问题

1、我们公司存在哪些问题

2、分解这些问题

3、量化：问题的严重性，问题的紧迫性、问题的趋势性

4、为解决这些问题排序

5、每个问题的解决措施

6、解决每个问题的责任人

7、解决每个问题的期限

• 案例：培训中心的问题

• 演练：量化分析本单位的问题

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