TTT提纲

企业培训师（TTT）课程提纲

成 国 良

培训特色：视频、故事、图片、、讲授、研讨（结合企业实际）、游戏、情景模拟、角

色扮演、道具演练、书面、口头练习等多种互动方法相结合。

注：1、上课时将会有部分调整、更新

2、时间：2天（如要试讲考试需要增加一天）

3、内容与时间可根据客户要求进行调整、增减。

4、课程题目可以按需要更改，如《塑造优秀的培训师》。





第一部分 设计新颖的开场

开场：

设计新颖的开场的意义

1. 开场的几种类型

1、讲故事

案例

2、提问/设问

案例

3、提纲契领引出下文

案例

4、借题发挥

案例

5、制造悬念

案例

6、展示实物、图片

案例

7、引用名言

案例

8、练习题

案例

9、小游戏

案例

演练：小组研讨/个人准备，角色扮演

点评



第二部分 培训师的素养

1. 培训师的几种角色

2. 优秀培训师的素质

研讨：

1、良好的职业道德

• 案例：市场经济下的操守（北大教授没有4千万的争论）

2、正确的教学宗旨案例：

• 案例：什么样的教学宗旨是好的？

3、前沿性的专业

• 案例：对学习型组织的敏感性

4、流利的口头、书面表达能力

• 案例：注意事项

• 故事：情绪控制（老总、秘书的EMAIL）

5、丰富的教学技巧

• 注意事项：

6、完美的修养、个人魅力

• 案例：多样化的个性

7、活跃的创新思维能力

• 注意事项：事先估计的问题

• 案例：意外情况的应对（如何应对前几排空位）

8、有针对性的成人教学方法

• 研讨：讲座式还需要吗？



第三部分 成人学习规律与教学要求

1. 成人学习规律一：我要学

• 讨论：教学要求

2. 成人学习规律二：学以致用

• 讨论：教学要求

三、成人学习规律三：

理解力强、记忆力弱

• 讨论：教学要求

四、成人学习规律四：

知识、能力、认知参差不齐

• 讨论：教学要求

5. 成人学习规律五：

事多易分心

• 讨论：教学要求

6. 规律六：参与欲望比较强烈

• 讨论：教学要求

7. 规律七：希望与老师沟通

• 讨论：教学要求



第四部分 培训师的基本功——课程开发

培训课程开发流程

第一阶段 培训需求调查与分析

1. 培训需求信息及渠道

• 研讨：哪些情况需要培训？小组代表发言

2. 培训需求的分析与确定

3. 收集培训需求及相关信息

1、分析培训需求信息

2、确定培训需要的类型

• 训练：结合本单位实际进行培训需求的调查和分析

• 点评

第二阶段 课程调查与分析

1. 确定培训需要达到的大目标

2. 课程开发的几种调查方法

1、工作实践法及其优缺点

2. 观察法及其优缺点

3. 访谈法及其优缺点

4、工作日记法及其优缺点（案例）

5、问卷法及其优缺点

• 训练：访谈法和问卷法的运用

• 点评

6. 收集本课程涉及的各种资料

7、对资料进行分析整理、筛选

第三阶段 编写教材与考卷

1. 制定学习的具体目标（三要素）

• 练习：1、几个学习目标的辨析

2、每人编写2个课程学习目标

• 点评

2. 正文编写要求

3. 教材的结构模式

4. 编写考试卷的要求

• 训练：选择题与判断题的编写

• 点评

第四阶段 教案的编写

1. 教案的意义

2. 教案的作用

3. 教案的格式/结构（七要素）

第五阶段 新教材及考题的试验

试验课的要求

第六阶段 修改教材、考题

所要做的工作

第七阶段 审核、批准

第八阶段 汇编课程目录

• 案例：美国波音飞机公司的课程目录样本



第五部分 各类培训方法及其比较

1. 视频、看图教学法

• 案例、练习几则

2. 故事教学法

• 案例几则

• 训练：每组确定2个题目，推选2人演讲

点评

3. 情景模拟/角色扮演法

• 训练：营业员销售商品

4. 操作训练法

• 案例：各种情况的救生

• 训练：道具操作

5. 课堂讲授法

6. 案例研讨法

• 案例实践：

7. 分组讨论法

注意事项：掌控、调整

8. 创造力训练法

• 案例：动几个杯子

• 道具操作：怎么拼个T？怎么打开鲁班锁？

9. 拓展训练法

• 注意事项：

10. 企业教练法

• 案例1：只问不答

• 案例2：多样化的答案

• 案例3：开会创新

• 案例4、视频（加拿大教练训练中国演员）

十一、游戏教学法

1、游戏教学的目的

2、选择游戏的原则

3、选择游戏需考虑的因素

4、游戏的教学要求

• 游戏案例实践：《争取最大赢利》

• 研讨：这个游戏给我们什么启迪？适用于什么课程？

十二、混合法



第六部分 课堂授课技巧

1. 第一印象的塑造

二、眼睛：视线，眼神

• 训练游戏：你看到每个人了吗？

• 点评

2. 语言中几种元素的应用

• 案例几则：

• 训练：如何应用这几种元素

3. 肢体语言的表达

• 训练：如何应用肢体语言

• 点评

4. 提问与应答

1、提问的作用

2、提问的时间

3、提问的方式

4、聆听与反馈

• 训练：（情景模拟上课中）提问

六、调控节奏与气氛的方法

• 训练：

5. 调适紧张情绪的方法

6. 教具的准备与操作

7. 培训时间的掌握方法

附资料：内容、时间分配表

8. 点评需掌握的原则

9. 处理刁难与突发事件方法

10. 日常培训资料的收集

十一、课程结尾的方法

• 案例几则：

十二、授课技巧15法则

换位思考、高潮设计、紧扣主题

重点突出、头尾精彩、案例贴切

亮语点睛、重视教具、多用图表

生动故事、幽默语言、字大勿小

宁透不赶、宁精不全、宁准不拖





第七部分 幻灯片设计

一、总体构思

二、版面总体设计

三、字体

四、配画

五、色彩

六、幻灯选择

• 训练：制作几张幻灯片



第八部分 培训效果的评价

1. 培训评估的对象

1、培训师的教学过程

提供资料：评估表（内容、等级、评语与建议等）

2、学员的学习效果

培训的四级评估

第一级：反映评估

第二级：学习评估

第三级：行为评估

第四级：结果评估

3、培训的组织管理

1）服务工作

2）设施

3）环境



第九部分 实战演练

实战演练的几项要求：

时间设定：每个学员讲课20分钟。

教师点评

给优秀学员颁奖（约10%人，或每个团队一人）

结尾：引吭高歌



建议：

第七部分上完后，给予学员半天——1天时间备课，然后再进行第八部分的“实战演练”，这

样教学效果更好。如这样操作需要增加一天。

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