《外拓开发客户营销策略》

课程引入：

1. 外拓营销与厅堂营销最大的差别在哪里？
2. 外拓营销做不好的原因在哪里？
3. 外拓营销的成功关键在于个人还是在于管理？
4. 外拓管理的核心要素有哪些？
5. 主动外拓营销流程
6. 锁定，追踪，客户初步成交
7. 开拓，服务，客户标准服务
8. 规划，经营，客户深入挖掘
9. “一二三”外拓经营系统之关键步骤
10. 厅堂服务

• 理财经理厅堂服务的核心目标
• 优质客户服务流程

1. 聊天熟知

• 聊天步骤一：“SOFTEN法则”
• 聊天步骤二：主动交谈
• 聊天步骤三：建立信任
• 聊天步骤四：五秒印象
• 聊天步骤五：适时推进
• 聊天步骤六：相互理解
• 聊天步骤七：机智结束

1. 信息收集

• 销售的烦恼
• 如何确定月目标达成方案
• 客户在哪里？
• 新产品客户在哪里？
• 从哪些点维护客户呢？
• 客户购买时间
• 客户爱说什么呢？
• 客户讨厌的
• 哪些客户能加保？
• 黄金时间使用

1. 服务升温

邮差弗雷德的启示

• 服务的思考题
• 服务的必答题
• 服务的笔记
• 服务的核心
• 服务的行动
• 服务的目标

1. 客户转介

• 转介绍的现状及误区
• 转介绍大师的要点

1. 客户升级

• 外拓营销的相关技能
• 外拓营销的管理指标