《打造感恩阳光心态与职业素养提升》

【课程介绍】

越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，激发主动精神，不断超越自我，高效工作。良好职业素养标准:

1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。

2、做一个时间管理高手：谁善于管理时间，谁就能赢，学会统筹安排。

3、高效执行力：服从上级的指令是员工的天职，多从上级的角度去考虑问题。

4、设立工作目标，按计划执行：坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。

5、自动自发，积极主动： 工作没有分外事，不是要我做，而是我要做。

6、强烈的责任心：勇于承担责任，敢于担当，敢为人先。

7、化压力为动力：要以积极的态度应对工作压力，提升心理资本及工作绩效。

8、学会迅速适应环境：善于适应是一种能力，做适应职场变革的高情商职业人。

《打造感恩阳光心态与职业素养提升》课程通过对职场人员进行职业修养的提升，提高自身的工作意识，规范基本职业行为，打造职场阳光心态，学会高效时间管理与工作计划，增强执行力和责任心，从而帮助我们提升绩效，缔造团队和谐和自我和谐，大大降低组织沟通成本和矛盾冲突代价。本课程从“积极情绪管理、自我正向激励、快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，学会积极自我暗示，让您更快乐的工作，幸福的生活!

【培训收益】

• 学会自我激励，激发主动性责任心，打造感恩阳光心态积极工作。
• 提高员工职业素质，养成高效能的良好工作习惯。
• 掌握情绪控制技巧，了解情商和职业情商。
• 提高自己的工作能力，增强爱岗敬业的意识。
• 认识自我:情商测评，发挥自己的特质优势。
• 学会自我激励10大技巧，收获成功事业。
• 幸福职场：ABC情绪理论改变心态绩效和行为绩效。
• 懂得目标管理、制定工作计划、努力提升个人工作绩效。
• 掌握实用的时间管理技巧-六步七诀，建立有效的时间管理观念。
• 提升员工执行力和责任心，建立高效团队协作。
• 掌握高效职场沟通技巧，建立良好人际关系。
• 良好专业的职业素养如何塑造：设定工作目标并努力完成。
• 潜意识对话：发掘员工内部动机，变压力为动力。
• 培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。

【授课方式】

趣味游戏、案例分析、分组讨论、心理测试、角色扮演等理论联系实践。

课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。

【培训对象】：  公司中高层管理人员、职业经理人、一线管理人员

【授课时间】:    两天一晚

【课程大纲】

第一单元：热身活动，分组团建

1. 全场热身活动 ：《抓小奴》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

1. 团建展示PK：《旗人旗语》

按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出工作困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。

1. 请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元   打造感恩阳光心态

1、心态决定一切

（1）你干这份工作是什么心态？

• 混；生存；生活；未来；等等…
• 心智模式对比：打工心态与老板心态？
• 你把这份工作看作是职业还是事业？
  • 你给我多少钱，我就给你干多少活？

团体活动：《职业价值观大拍卖》

（2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？

• 如何理解企业是我们的船？

案例分享：《买土豆的故事》

• 要想获得发展空间，主要靠谁？

（3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。

实战训练：《击掌吉尼斯》，增强学员自信，敢于挑战困难

2、打造职场良好心态

（1）感恩的心态

  现场练习：列出你的感恩清单

（2）学习的心态

（3）自律的心态

（4）付出的心态

   案例分析：木匠的故事              

（5）工作效果，效率和效能区分

• 树立以结果为导向，学会用结果说话
• 作为一名员工的最大价值如何体现？
• 到问题你是否善于为自己找借口，推卸责任？
• 还是积极主动地解决问题，承担责任？

案例分享：马化腾的责任感

• 责任胜于能力。

团体PK游戏：《身体模仿秀》

3、什么是团队凝聚力？

（1）什么是团队？

案例分析：华为企业文化

（2）团队经常出现的现象

• 工作积极性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸责任等等。
  • 小组汇总：最珍贵的5-10个特征

案例分享：团队对成员的期望

（3）你愿意和什么样的同事相处？

• 思考：得到大家认同的是什么？
• 反思： 1.我是这样的人吗？

2.我符合大家描述特征吗？

（4）制定行动计划：来提升自己的情商，我的行为计划是？   

4、团队共赢，前程似锦

（1）、团队凝聚力从“心”开始

• 从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始

案例分析：阿里巴巴童文红

（2）、团队凝聚力五大关键

• 共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚 

（3）、团队凝聚力精神力量

• 团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神
  •  了解自己情绪的能力-觉察力

案例分析：最棒的玉米，最棒的你

第三单元  职业情商与自我激励

1、什么叫职业情商？

趣味游戏：《找变化》

（1）什么是情绪智力？

•   控制自己情绪的能力-管理力
•   自我激励的能力-调整力
•   了解他人情绪的能力-同理力
•    维系良好人际关系的能力-整合力

（2）认识自己:你的情商有多高？

         心理测评：情商自测

（3）高情商EQ的5个标准：

               自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力

2、高职业情商的表现：

•  学会沟通
•   学会微笑
•   学会称赞别人
•   学会倾听和说话
•   学会低调做人
•   善于豁达待人

1. 职业情商修炼技巧：
   •  What-我现在有什么情绪

（1）做好情绪管理：做情绪的主人

•  Why-我为什么会有这种情绪
•  How-如何有效的管理情绪

互动游戏：凤凰涅槃

（2） 情绪控制技巧：  指标VS治本方法

• 控制他人情绪六步法
• 情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态
• 增加正面情绪技巧      

（3）挫折提升情商

               案例分享：马云“男人的胸怀是用委屈撑大的”

学习情商智慧

               案例分享：司马懿与诸葛亮

（4） 国学人生智慧

•  儒家-拿得起：元亨利贞，孝悌忠信，礼义廉耻，仁爱和平。
•  道家-看得开：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执阙中。
•  佛家-放得下：诸恶莫作，众善奉行，自净其意，明心见性。
•  智者心转境，当下即极乐

实战演练：如何1秒钟处理消极情绪？

1. 自我激励技巧
   • 什么时候我的干劲最大？

（1）如何设定目标？曼陀罗法（九宫格法）

• 核心目标：不断重复
• 目标分解与自我奖励

（2）调动潜能7大法则：

• 体验法则（实景/模拟/想象）
• 视觉化法则（眼见为实）
• 重复法则（无限次）
• 强势法则（棒喝法）
• 压力法则（逼迫法）
• 激励法则（制度化）
• 最最法则（最爱+最重要）

（3）潜意识自我能量提升

•  潜意识的3大特点
•  催眠体验：渐进式自我放松技术
•  放松减压：冥想快速身心放松

             现场呈现：《神奇催眠“架人桥”》

（4）自我激励十大技巧

（5）升级BVR信念系统：培养积极双赢思维

       （1）最好的选择，是让自己变强大！

       （2）总结：压力疏导的实现途径

       （3）记得每天对自己微笑

第四单元：提升团队执行力与责任心

1、执行力的概念

（1）什么是执行？什么是执行力？

案例分析：华为执行力3化理论

（2）执行力的重要性

• 执行力对组织的重要性
• 执行力低下是企业管理的最大黑洞

案例分享：日企收购国企后怎么办？

• 强大的执行力是实现战略的必要条件

1. 团体活动：《眉目传情》

2、执行力缺失的原因

（1）组织没有形成强有力的执行文化

• 领导者缺乏表率
• 制度、流程的缺失或不够完善
• 缺乏监督和考核：没有奖惩（考核结果的运用）

案例分享：地毯上的纸团

（2）个人执行力缺失的原因

• 借口多，不愿承担责任
• 拖延磨唧，缺乏行动

案例分析：太活络竟辞退？

• 没有上进心，自我要求标准低
• 意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦
  • 结果定义Result

心理测评：你的情商有多高？

3、怎样提升组织执行力

（1）提升组织执行力的方法

（2）落实锡恩4R执行力系统

• 一对一责任Responsibility（责任承诺）
• 监督检查、跟进追踪Review
• 奖惩分明，回报员工reward（优者奖，劣者罚）

（3）完善制度、简化流程

• 领导者做好表率
• 铸就强执行力文化
  • 法则一：制定时间管理计划

实战训练：《激情节拍》

4、提升个人执行力的方法

（1）执行开始前：决心第一，成败第二

（2）执行过程中：速度第一，完美第二

（3）执行结束后：结果第一，理由第二

案例故事：致加西亚的信

（4）铸就强执行力文化：凡是工作，必有计划； 凡是计划，必有结果； 凡是结果，必有责任； 凡是责任，必有检查； 凡是检查，必有奖罚！

案例分析：曹操割发代首

5、注重团队合作

（1）充分发挥个人的特长；1+1＞2；

（2）倡导团队合作的氛围。

团队训练：《人椅PK》

（3）确立主人翁地位，培养员工归属感；

第五单元：解读职业素养

1、了解职业素养

（1）你在为谁而工作；

（2）职业化素质与能力模型；

（3）职业化的三大内涵；

（4）员工角色认知与定位；

心理测评：你的职业素养有多高？

2、员工常犯的主要错误

（1）后85、90后员工的特点；

（2）企业员工常犯的主要错误；

（3）优秀企业最欣赏的员工类型；

案例：员工职业化程度不高的原因

第六单元：时间管理与工作计划

1、时间管理技能

（1）时间管理的概念。

（2）如何判断"重要"

（3）如何处理ABCD四类事务

（4）价值2.5万美金的六点优先工作法

（5）高效时间管理十三法则：

• 法则二：养成快速的节奏感
• 法则三：学会授权
• 法则四：简化工作流程
• 法则五：养成整洁的条理的习惯
• 法则六：专心致志，有始有终
• 法则七：克服拖延、现在就做
• 法则八：当日事当日毕
• 法则九：善用零散的时间
• 法则十：用节省时间的工具
• 法则十一：高效的阅读法
• 法则十二：高质高效的睡眠
• 法则十三：终生学习

情景模拟：文件筐测试，你该怎么办？

2、工作计划管理

（1）工作目标的两个类型；

（2）达成状态的工作目标；

（3）解决问题的工作目标；

（4）PDCA与目标达成

讨论：如何制定个人目标和团队目标？

第七单元：工作理念、思路、观念

1、工作理念

（1）自我激励

（2）感恩企业

（3）活在当下，把握现在

（4）积极的自我对话

（5）注重团队合作

练习：如何自我催眠？

2、高效能的习惯塑造

（1）积极主动

（2）以终为始：拟出愿景和目标，并据此塑造未来

（3）要事第一

（4）统合增效

案例分析：是什么决定了你的行为模式？

第八单元：职业素养与沟通技巧

1、职业化素养训练

（1）职业化的心态塑造

• 积极主动；
• 追求效率；
• 寻求双赢；
• 善于学习；

案例：商业人格；

（2）职业化行为训练：

（3）对待企业的行为；

（4）对待老板的行为；

（5）对待同事的行为；

猜猜看：是哪个三国人物的经历？

2、什么是沟通？

     （1） 沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

     （2）沟通的重要性

                案例分析：不会沟通，从同事到冤家

     （3）沟通技巧测试

                视频赏析：沟通不畅的尴尬

     （4）沟通的过程

          案例分析：新版《西游记》

     （5）沟通漏斗

     （6）沟通的形式

         互动游戏 ：《千变折纸》

     （7）沟通形式的表现力：

•   体态：55%
•  类语言 38%
•  语言（即说出或写出的话语）7%

3、失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带

     （1）如何同频同率

• 外在形象特点赞美
• 语音、语调、语速
• 肢体语言
• 共同爱好
• 共同经历

     （2）快速同频同率7把飞刀

                团队PK游戏：《疾风劲草》

     （3）如何先跟后带

     （4）高效沟通六式

• 倾听
•  共情
•  同频
•  释义
•  反馈
•  共识

     （5）沟通中注意声音

                  实战训练：如何跨部门协作沟通？

第九单元  现场互动问与答