金牌教练—教练式的员工辅导

【课程背景】

随着社会的进步与发展，如今组织管理者所面临的最大挑战，已经不在是单纯的“提升组织绩效”这么简单。而是“如何带领一群有个性、有思想的跟随者，去创造更好的组织绩效”。可能你会认为其结果是一样的。但是在此，我要明确的告诉你——本质是截然不同的。

前者，关注的是“结果”，而后者，强调的是“过程”。前者，依靠的是“理性控制”，而后者依赖的是“感性影响”。

如今的员工是典型的“知识型”工作者，他们思想复杂且具创造性，他们在意的是“理解”和“自主性”。这一切的改变，越来越迫使管理者一改过往的“职权驾驭”，朝着真正的以人为本的“人格影响”转型——成为卓越教练型领导者。

本课程将“非职权的影响力”这种相对较为概念性的意识形态，与科学系统的“教练型领导力”行为相结合，为如今还沉迷于“职权控制”的管理者，指明一条清晰地“转型之路”——。课程采用由国际教练联盟（ICF）认证领导力教练James Ma 设计并注册的JM “关爱五步曲”教练模型©，从个人领导风格测评入手，了解员工能力发展的四个阶段以及需要对应的四种领导风格，重点解读教练型领导风格，针对CARES教练模型的“信任”核心、两个基石、五种领导素质能力、教练（辅导）的六个步骤进行详细的学习和演练，并介绍了国际流行的“GROW”和“TIPS”辅导流程及与辅导伴生的“STAR”反馈，使学员的领导力辅导能力得到强化和提升。

【课程模型】

【课程收益】

• 帮助企业战略目标能够被有效承接和分解实施，形成价值引领、自我驱动、结果导向的组织氛围；
• 推动企业的目标管理处于持续改进提升的正向循环，实现组织、员工、管理者三方价值协同和共赢；
• 帮助管理者走向成熟，能够聚焦目标提升自身的管理水平，加速员工动力和能力的提升；

【课程特色】

• 有趣：课程氛围活跃，讲师语言幽默风趣，案例解析极强的带入感。
• 有用：解决现实问题为切入点、制定出行之有效应对实施方案。
• 有结果：现场制定方案，确保听得懂、用得上、会实操，有业绩提升。
• 有参与：理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示
• 灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程对象】

管理者、部门主管/经理、储备管理者、骨干员工

【课程方式】

理论讲授(50%）+（案例分析、互动交流、小组研讨）共计30%+实操互动(20%）

【课程大纲】

第一章：领导风格与员工能力发展阶段

1、员工能力发展的四个阶段（能力/意愿）

引导案例：你如何领导这样的下属（4种案例）

2、四种领导类型及领导风格

3、个人领导风格解读

现场测评：个人领导风格测评

4、发展教练型领导力：指南针、镜子、催化剂、钥匙

第二章：教练式领导力起源与概述

1、什么是Coaching（教练/辅导）及教练式领导力

引导案例：马车与教练

2、教练式辅导对下属及团队的意义

• 掌握教练式对话的特点
• 掌握行动教练的核心原则：支持、期待、信任

3、理解行动教练的期待效果

4、如何做一个成功的教练型领导者

• 目标导向
• 提高他人能力，激发他人潜能
• 不越俎代庖，让该做的人把该做的事做好。

5、培养教练式领导力的5种素质能力：承诺/认可（激励）/尊重/同理心/支持（授权）

第三章：CARES（关爱）教练式领导力辅导模型

1、如何建立与员工的信任关系（核心）

2、GROW模型

3、教练的深度倾听？

• 理解深度倾听的定义。
• 深度倾听的3重境界
• 掌握深度倾听的核心要领
• 深度倾听的3R
• 理解深度倾听的应用情境

4、教练的有力提问？

• 有力提问的定义
• 有力提问的重要性
• 有力提问的特点
• 有力提问有三种形式：开放式提问、未来导向型提问、如何型提问等
• 有力提问的情境
• T+C模式

案例：E 袋洗的老青搭配，传统行业经验与互联网经验结合的案例

5、教练的有效反馈？

• 掌握积极性反馈的方法。
• 区分行为的评判与观察
• 掌握发展性反馈的方法。
• 发展性反馈也是由三个方面组成，行为（Behaviour）、影响（Impact）、期待（Desired Behaviour）
• 区分两种发展性反馈的行为
• 三明治批评法的弊端
• 有效反馈的实践练习

6、两块基石——安全的环境与建设性的关系

7、CARES教练式领导力辅导的六个步骤

• Start Up 开启辅导
• Think Over 澄清问题
• Explore Opportunity 发现机会
• Plan Action 规划行动
• Sum Up 总结回顾
• Backtrack to Topic 重返主题
• 综合辅导演练