业务团队绩效达成—目标追踪与过程管理

【课程背景】

企业绩效达成取决于部门的绩效达成，部门的绩效达成取决于员工的绩效达成。在绩效达成的路上，管理者把目标下达至每一个员工，仅仅走完了总路程的20%，让员工能够从心底里真正认可公司的目标。可以达到总进度的70%，剩下30%是管理者在过程中的不断追踪、赋能、调整，这三个阶段是团队绩效达成的三个关键问题。作为管理者，您是否有以下困惑：

1.如何利用有限的资源达成绩效？

2.如何提升团队整体能力？

3.如何让团队持续保持活力？

课程有理论、有工具、有案例,侧重针对性与实操性,帮助学员解决绩效管理中的实际难题,通过课程工具输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上绩效达成的能力升级之路,实现企业持续发展。

【课程收益】

● 学习绩效管理闭环逻辑,认识达成的关键是追踪与过程管理；

● 学习团队业绩追踪和评估的方法;

● 学习个性化的绩效沟通与辅导方法;

● 转变流程与标准化管理思维认知,构建标准化管理流程;

● 学会分析绩效问题，掌握达成策略制定方法;

● 掌握多种激励手段，形成团队激励资源库

【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结合企业实际

【课程对象】企业人力资源总监、经理、绩效专员、中高层管理者

【课程时间】1-2 天

一、绩效分析:如何制定团队绩效改善计划?

1、团队绩效问题分析

● 阻碍绩效达成的原因

● 寻找真相:根因分析法

● 一个评估工具:问题清单比对

● 练习:绩效问题在哪里?

案例:张经理的团队、俄罗斯矿山案例、某部门业绩达成问题;

工具:5Y法,问题清单

互动: 练习

2、制定团队绩效改善计划

● 麦肯锡的绩效改善计划

● 改善目标确定

● 改善计划确定

● 跨部门问题推动

● 向下落实:员工绩效调整

案例:某部门业绩达成策略设置

工具:七步成诗法、smart、5w1h

互动: 绩效改善计划练习

二、成员能力提升:如何进行绩效追踪与过程辅导？

1、建设部门可视化报表体系

● 绩效进度报表

● 事项进度报表

● 做好员工周报与日报管理

案例:部门数据管理案例、日追踪产生的奇迹

工具:报表模版

互动: 如何让员工爱上写日报?

2、做好绩效复盘与沟通

● 部门月度复盘会

● 个性化沟通方式

● 直面冲突:员工绩效沟通法则

案例:跑题的部门会议、愤怒的员工

工具:月度复盘会模版、PDP测评、员工绩效沟通模版

互动::模拟员工绩效沟通

3、团队能力评估与盘点

● 评估你的员工

● 制定你的员工能力发展计划

● 实践:销售团队演练

制定案例:一次晋升评价、营销团队能力测试

工具:人才九宫格、能力发展计划模版

互动:员工评估练习

三、组织效率提升:如何打通内部协同链条?

1、业务流程的效率提升

● 绘制你的内部价值链

● 关键业务流程梳理与SOP

● 流程风险防控

● 建立标准化流程管理的思维

● 对员工进行流程培训

案例：政企招聘业务流程梳理、受贿9100万的普通员工、酒店烟灰缸追责

工具: 内部价值链、流程梳理模版、sop模版、风险识别工具

互动: 流程的意义是什么?

2、内部管理的效率提升

● 团队职责与内部架构设计的匹配

● 分解流程中的权责

● 计划管理中的授权管理

● 安排工作五问法

案例：某房地产公司流程审批应用、化工企业新业务组织梳理(金城)

工具: 企业权责匹配梳理

互动:问答

四、团队士气提升:绩效激励的4个关键时刻

1、关键点1:团队计划的全员共创

● 使用目标转化的表达方式

● 召开目标共创会

案例：被拒绝的经理

工具: POS表达、团队共创流程

互动:POS表达流程练习

2、关键点2:员工业绩承诺确定

● 业绩结果与报酬测算

● 业绩承诺书沟通

● 召开业绩启动会

案例:团队业绩案例

工具:业绩沟通模版、业绩启动会4步法

互动:业绩沟通练习

3、关键点3:分配业绩激励

● 年终奖的分配策略

● 团队激励的设置策略

● 激励设置中的公平原则

● 激励措施的内部沟通

案例:销冠恶年终奖

工具:奖金分配法、激励设置法

互动:业绩沟通练习

4、关键点4:做好日常激励管理

● 评估员工需求

● 制度层面的激励盘点

● 团队内部激励创意

● 日常激励应用

案例: 创意激励案例

工具: 头脑风暴、激励资源汇总表

互动: 小组练习