金牌职场表达-商务谈判与实践

【课程背景】

谈判是最常见的职场沟通场景，普遍存在于日常工作开展的各个环节。但多数人只在正式谈判桌上才意识到并开始试图谈判，常常导致谈判失败、蒙受损失。

由于在日常工作场景中无法识别谈判场景，不能使用谈判工具，常常引发不必要冲突，导致团队分裂；与客户谈单时套路生硬，造成丢单飞单率高涨。

【课程收益】

1. 学习经典谈判理论，懂得用谈判方法解决问题

2. 善于构建双赢关系，避免无意义冲突，提高客户认可度

3. 合理识别冲突场景，采取多样手段管控冲突

【课程特色】

以哈佛大学等基本沟通理论研究为基础，学理扎实、技巧丰富、案例生动，学之能用，触类旁通。

【课程对象】

基层员工和中层管理人员

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一天：