《如何做好部门正职》

【课程背景】

    一个部门无论大小，搞得好不好，关键在中层正职。中层正职在企业经营管理中起着上传下达的重要作用，关系到公司的战略在部门工作中能否实现和落地。在部门内部，部门正职又承担着领航者、设计者、指挥者的重要角色。所以能否培养一支过硬的中层正职队伍决定了一个企业的成败。

     然而在实际的工作中，由于正职对自己角色认知的错位，在工作中要么没有有效发挥作用，要么事必躬亲，要么搞一言堂，要么搞一把抓，要么不会激励下属，要么不会团队管理......

    本课程将从部门正职的角色定位、常见的角色误区、如何与副职相处、如何授权、如何进行工作管理、如何进行团队管理等全面阐述做好一名正职所具备的素养和技能。

课程目标：

   1、掌握部门正职的角色定位和关键作用；

   2、中层正职如何提升领导力；

   3、中层正职如何进行授权管理；

   4、中层正职如何与副职相处的艺术；

   5、中层正职如何进行工作管理；

   6、部门正职如何进行团队建设与管理。

课程时间：

     2天，每天6小时

课程大纲：

第一部分：部门正职的角色定位与作用

1、说文解字“正”

2、部门正职的角色定位

• 谋“势”不谋“子”
• 建制立规不忽视
• 抓“将”不抓“卒”

3、部门正职的五项主要任务

4、案例讨论：谁的错

5、部门正职作为下属的三项任务

6、部门正职作为同事的两项任务

7、部门正职作为上司的四项任务

8、部门正职管理自身的四项任务

9、部门正职的作用

• 整合力量，凝聚班子
• 集思广益，综合意志
• 沟通价值，调整利益
• 寻求支持，协调外部
• 选择方案，决断事务
• 指挥全局，应急应变

10、新型领导者的角色变迁

• 从策略者到愿景者；
•  从指挥者到说书者；
•  从实干家到教练者；
•  从系统的构建者到变革者和服务者

11、实战案例演练

第二部分：正职应具备的核心素质  

1、领导者的现状与困惑

2、部门正职的自我领导魅力

3、部门正职领导力塑造

• 视频案例：垂直极限
• 管理者的五大权利

4、部门正职必备的职业习惯

5、部门正职应具备的素养：德才兼备，以德为先

6、部门正职“德”的四项修炼

• 上进心、敬业精神和责任感；
• 胸怀、眼界和大局观；
• 自知之明，超越自我
• 公正廉洁、谦虚文明

7、部门正职“才”的六项修炼

• 整合力
• 预见力
• 执行力
• 资源配置力
• 决断力
• 学习力

8、下属眼里的部门正职

9、上级领导心目中的部门正职

10、副职眼中的部门正职

11、部门正职的角色误区

• 一言堂
• 一把抓
• 一边偏
• 任人唯亲
• 重业务、轻政治

12、实战案例讨论

第三部分：部门正职授权管理

1、什么是授权？授权的好处？

2、部门正职为何不愿授权？

3、授权的四种类型

• 必须授权的
• 应该授权的
• 可以授权的
• 不应授权的

4、授权的原则与方法

• 充分授权
• 不充分授权
• 弹性授权
• 制约授权（+辅导）

5、授权的流程

6、授权的注意事项

7、实战案例研讨

第四部分：正职与副职的相处艺术

1、正职与副职的矛盾成因

• 权利上的计较
• 认识上的分歧
• 利益上的纷争
• 处置上的误解

2、正职如何对待副职：

• 放权、放手、放心、支持
• 容言、容过、容人、沟通

3、副职心中理想的“一把手”

• 多谋善断
• 知人善任
• 实事求是
• 沟通交流
• 勇于负责
• 以理服人
• 相互尊重
• 品质坚毅
• 敢于放权

4、防止正职与副职矛盾的艺术

• 志同道合，豁达大度
• 不拉帮结派，不争功
• 胸怀全局，克己让人
• 尊重他人，不嫉贤妒能

5、化解正职与副职矛盾的艺术

• 及时沟通
• 泄洪排沙
• 以相制将

6、如何正确处理正职和副职之间关系

7、正职和副职要做到“五个相互”

8、正职与副职沟通的三种语言模式

9、练习题：该怎么与副职沟通

10、正职对副职的“十个要”

11、正职对副职的“十个不要”

12、管理不同性格副职的技巧

• 如何管理指挥型的副职
• 如何管理关系型的副职
• 如何管理智力型的副职
• 如何管理工兵型的副职

13、实战案例研讨

第五部分：部门正职工作推进技巧

1、部门正职工作推进的三项技能

• 如何贯彻组织任务
• 如何督导执行过程
• 如何有效改进工作

2、推动执行技能一：如何贯彻组织任务 

• 要求1：明确结果——（明确任务）
• 要求2：进行沟通补充－会议－谈话－纪要－电话等
• 要求3：确保指令不间断－问询－监控
• 要求4：一对一负责——（明确责任）
• 要求5：确保权威性－考核标准到位

3、推动执行技能二：如何督导执行过程

• 要求1：注重跟踪追究
• 要求2：深入执行现场
• 要求3：关注执行瓶颈
• 要求4：提供服务支撑

4、推动执行技能三：如何有效的改进工作 

• 要求1：总结成功经验点
• 要求2：检讨工作改善点
• 要求3：明确工作改进点

第六部分：部门正职团队管理技能

1、高效团队建设

• 文化是团队建设的根基
• 什么是团队？
• 视频案例：南极大营救
• 团队的三个条件
• 自主性
• 思考性
• 协作性

2、建立优秀团队的九大步骤

3、高效团队合作的六大要素

4、团队发展的阶段

• 团队发展的五个阶段，团队的特点与合作对策
• 团队发展阶段中成员的需求与管理方式
• 团队发展阶段一：实战案例训练1—感觉差异
• 团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境
• 团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切