《塑造团队凝聚力》

【课程收益】

• 掌握团队与团队协作的的基本知识；
• 了解团队角色的差异性，互补性，宽容地对待他们的缺点；
• 掌握团队沟通和团队合作的技巧；
• 掌握团队冲突解决的方法。

【课程对象】

企业中基层管理人员

【授课方式】

讲述+案例分析+互动游戏+视频案例

【课   时】

2天，每天6小时

【课程大纲】

第一单元：团队建设的基础

1、文化是团队建设的灵魂

2、案例：三湾改编的意义

3、塑造“四个合一”的团队文化

4、团队建设与企业价值观之间的关系

5、价值观训练：新诺亚方舟

6、如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观

7、价值观--大处统一，小处尊重

第二单元：团队与团队合作

1、视频案例：南极大营救

2、什么是高效团队

3、成功来自于团队

4、团队合作的三个条件

• 自主性
• 思考性
• 协作性

5、案例：斯巴达方阵

6、高效团队的八大特征

• 明确而坚定的目标
• 成员角色明确且技能互补
• 规模适中且绩效最佳
• 成员分担责任且齐心协力
• 成员平等交流且相互尊重
• 个人贡献得到认可和赞扬
• 向心力强，团队精神激昂
• 团队内部求同存异又有共同规范

7、团队协作五法则

• 法则一：尊重个性

—互动游戏：新诺亚方舟

• 法则二：开放沟通
• 法则三：充分信任
• 法则四：勇于担当

—视频案例：笨80的成功

• 法则五：百分百执行

第三单元：塑造高效团队凝聚力

1、互动游戏：传环

2、团队协作的六要素

• 核心领导
• 共同目标
• 周密计划
• 分工协作
• 有效沟通
• 过程控制

3、高效的核心领导者

• 领导力与领导
• 权利基础的五大来源
• 做德才兼备的领导者

4、上下统一的目标与计划

• 成功？---我们的见解
• 目标与方法的关系
• 目标训练
• 什么是目标？如何称得上是目标？
• 目标管理的流程
• 如何设定目标统一各部门计划
• 如何进行工作计划目标设定与标准分解

5、团队中的分工合作

• 团队成员测试
• 团队成员的八大角色—如何但任好不同角色的要求
• 案例分析：团队中领导的任务与职责素养
• 录像：团队中的好领导的特点
• 案例分析：团队中的执行者的任务
• 不同特点的团队成员的优点与弱点

第四单元：团队沟通与合作

1、什么是团队沟通

2、沟通常见的错误理念

3、高效沟通的五大理念

4、案例：马经理的烦恼

5、高效沟通的四个原则

6、情景演练：同理心

7、柯维眼中沟通的障碍

8、获得合作性沟通态度的三大技巧

• 打开你的隐蔽区
• 建立你的情感账户
• 先跟后带技术

9、沟通的PAC模式

• 视频案例：变化的沟通模式

10、演练：PAC沟通模式

第五单元：团队冲突处理

1、什么是团队冲突

2、正确看待团队冲突

3、处理冲突的方法

• 竞争策略
• 迁就策略
• 回避策略
• 合作策略
• 妥协策略

1. 冲突处理原则
2. 互动游戏：红黑游戏

6、冲突处理的注意事项