课程背景：
协助公司HR招聘人员和参与面试并可能负责做录用决定的业务经理，了解最新的甄选方法——基于能力素质的结构化面试方法，通过课堂系统的传授和演练，帮助学员理解胜任素质的本质，并通过训练掌握结构化面试技巧，从而摆脱面谈者的主观与印象，彻底改善传统面谈方法的不足和缺失，使学员获得有效而实用的人才甄选技能。
课程目标
- 深入理解能力素质理念和背景，了解能力素质概念在现代人力资源管理中的实际运用；
- 全面解读基于能力素质的结构化面试的理念和方法，理解其在提高面试有效性中的显著效用；
- 掌握电话邀约面试的技巧与方法，提升邀约成功率。
- 通过实战演练，掌握基于胜任素质的结构化面试方法，并能运用于实践工作中，实现招聘与选拔质量的提升；
- 学会如何对招聘面试结果进行运用，提升人才命中率
课程时间：
2天，6小时
课程对象：
从事招聘面试工作的HR人员以及部门主管、 部门中层经理
课程大纲：
- 招聘面试常见的问题分析
- 招聘面试失败的风险有哪些？
- 招聘面试人员应具备招聘理念与避免误区
- 企业招聘面试工作的本质
- 企业人才招聘选拔过程中常见的若干问题
- 招聘体系4S模型及招聘关键绩效指标
- 常见的四种招聘面试方法及优缺点
- 行为描述面试的要点
- 行为描述面试的13个技巧
- 结构化面试带给企业的收益
基于能力素质的结构化面试
- 以能力素质为基础的招聘与传统招聘之间的区别
- 基于能力素质的结构化面试的意义
- 结构化面试的各项要素
- 招聘的3M匹配理论
- 确定招聘的六个维度：K/S/A/P/M/V模型
- 制定目标岗位的《招聘甄选控制表》
- 素质的缘起：外交官的甄选故事
- 构建岗位人才画像的两大模型：冰山模型与洋葱模型
- 素质的获取途径与输出解析
- 通用能力模型VS领导力模型VS专业能力模型
- 互动：选择谁担任项目经理
- 能力素质模型的提炼方法：BEI行为访谈
- 学会使用招聘画像模板
- 演练：编制某岗位《招聘甄选控制表》
- 工具：
电话邀约面试技巧与方法
- 案例：为何候选人都不来面试
- 电话邀约面试的目的与好处
- 常见电话邀约面试存在的问题
- 成功电话邀约面试三要素
（1）充分准备（2）沟通技巧（3）后续追踪
- 做好电话邀约前的四项准备
（1）资料准备（2）工作准备（3）自我准备（4）心理准备
- 电话邀约面试四问
- 电话邀约面试的7步骤
- 与求职者进行电话邀约的评估标准
- 电话邀约注意事项
- 电话邀约面试失败的7大原因与应对技巧
- 演练：电话邀约面试
- 工具：《邀约面试记录表》
基于能力素质的结构化面试方法
- 面试是“雾里看花”
- 自检：面试技能
- 面试的5大步骤
- 做好面试前的10项准备工作自检：面试技能
- 面试的5大步骤与流程
- 做好面试前的10项准备
- 面试中的四大基本功：问、听、观、评
- 问的技巧：面试经典六问
（1）引入式问题：渐入佳境 （2）行为式问题：穷追猛打
（3）智力（应变）式问题：暗藏玄机（4）动机式问题:意欲何为
（5）虚拟情境式问题：身临其境 （6）压迫式问题:兵不厌诈
- 案例：宝洁公司面试八问
- 听的技巧：STAR面试技巧
- 如何运用STAR面试技巧
- 观的技巧：通过肢体了解内心
- 评的技巧：面试评价常见的误区
- 如何拒绝面试不合格的候选人
- 给候选人带来好的面试体验的技巧
- 面试官容易犯的错误
- 薪酬谈判小常识
- 演练：面试提问技巧
- 工具：
招聘面试录用决策方法
- 情景案例：做个决策为何那么难
- 什么是录用决策
- 招聘面试录用决策的程序
- 招聘面试录用决策操作的两大要点
- 人才选拔不可苛求完美
- 案例：为何成绩第一的人反而落选
- 招聘面试录用决策的两大方法
（1）诊断法（2）统计法
- 案例：录用小王还是小李
- 做录用决策应注意的问题
- 背景调查的内容与注意事项
- 背景调查问题示例
- 工具：《背景调查表格》
