基于创新思维的问题分析与解决

课程收益

1、帮助学员树立创新意识和问题意识。

2、帮助学员培养创新思维，掌握创新方法工具。

3、辅导学员运用创新方法工具分析、解决现实工作问题，获得创新解决方案。

4、为企业培养创新型的实战人才。 

课程大纲

一、培养创新思维

1、关于创新

创新不等于发明创造

创新要带来效益

案例：新四大发明

1. 创新的障碍

没想过：认知局限；思维惯性

不愿意：拒绝改变；自我保护

没办法：能力缺失；方法缺失

3、创新思维训练

• 批判思维：质疑催生创新。

工具：CBA法

案例：如何让飞机飞得更快？

• 水平思维：转换带来突破。

工具：举一反三法

案例：如何激励员工？

• 发散思维：让想象力肆意驰骋。

练习：铅笔除了写字画画还有多少种用法？

• 逆向思维：另辟蹊径，出奇制胜。

工具：缺点逆用法

案例：中途岛海战美国获胜的决定因素是什么？

• 系统思维：看见整体，探索本质，拥抱变化。

案例：睿智的君主

二、基于创新思维的问题解决

1、发现问题-知道哪里有问题和知道如何解决同样重要

• 什么是问题？
• 问题的分类
• 发现你的问题

案例：拍立得的发明

练习：你看到了什么？

练习：汽车开往哪个方向？

• 描述你的问题

工具：SCQR模型

工具：5W1H法

工具：SMART原则

案例：某企业学员问题描述

• 实战演练：以小组为单位讨论确定本组课题，并按模板要求加以描述。

2、定义问题-解决正确的问题

• How might we……（我们怎样才能……）
• 定义问题的技巧

案例：经典电影《大白鲨》是怎样炼成的？

• 问题重构金字塔

练习：拥挤的电梯

• 实战演练：对本组提出的课题进行重新定义。

1. 分析问题-问题分析清楚就已解决了大半

• 原因与结果

练习：《大时代》重播会影响股市吗？

• 因果关系的特点：层级性；多因果性

案例：上海“楼倒倒”事件

• 因果分析的误区

案例：飞机应当在哪里增加防护？

• 因果分析工具：因果链分析

案例：为什么航天飞机的推进器不能合二为一？

案例：火灾事故原因分析

• 实战演练：画出本组课题的因果链分析图。

1. 解决问题-方法总比问题多

• 逻辑树

案例：如何提升销售额？

• 联想类比法

练习：三星降低显示屏仓储破损率

• 缺点逆用法

案例：中途岛海战美国获胜的决定因素是什么？

• 问题转换法

案例：黑白鹅卵石的故事

• 寻找灵感与顿悟

案例：爱迪生如何寻找灵感？

• 实战演练：提出本组课题的解决方案。